Mavi Pantolon Kemer Bölgesinde Erken Sökülme, Değişim Talebi

Mavi’den Ankara Optimum AVM mağazasından 09.04.2026 tarihinde Sky Classic model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez yıkayıp toplamda iki defa giyebildim ancak kemer bölgesinden sökülme meydana geldi.

Ürünü bu nedenle aynı mağazaya inceleme için bıraktım. Bana gelen yanıtta, m1010627-87795042 kodlu ürünün Mavi Kalite Ekibi tarafından incelendiği, üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı ve oluşan değişimin kullanım veya yıkama koşullarına bağlı olabileceği, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürün neredeyse hiç kullanılmamış sayılacak kadar kısa sürede bu şekilde söküldü ve bu durumu normal bir kullanım sonucu olarak kabul etmiyorum.

Üründeki sorunun kısa sürede ortaya çıkması ve kemer kısmı gibi yük taşıyan bir bölgeden sökülme yaşanması nedeniyle, pantolonun ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Mavi’den ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.