Mavi Pantolonlarda Arka Cep Erimesi Ve İade Reddi Mağduriyeti

Muş merkezde bulunan Mavi mağazasından aldığım Mavi Premium James Skinny ve Mavi Black James Skinny model, m0042482290, m0042485214 ve m0042426976 kodlu üç kot pantolonu yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra hepsinde arka cep kısımlarında erime ve aşınma sorunu oluştu. Şu zamana kadar kullandığım hiçbir pantolonda bu bölgede böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa ve sadece Muş şubesinden aldığım bu pantolonlarda aynı problemi gördüm.

Yaklaşık bir ay önce pantolonları ilk kez incelemeye gönderdim, tarafıma üretim hatası bulunmadığı, sorunun kullanım veya yıkama koşullarından kaynaklandığına dair standart bir mesaj iletildi ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Ben bu sonuca rağmen durumu tekrar anlatarak geçen hafta ürünleri ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine aynı gerekçeyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildiler.

Mavi’den aldığım üç pantolon için toplamda yaklaşık 7.000–7.500 TL ödeme yaptım ve hepsinde aynı yerden, aynı şekilde yıpranma olması bana göre açıkça ürünle ilgili bir sorun olduğunu gösteriyor. Kaldı ki yıllardır kot pantolon giyen biriyim ve yıkama veya kullanım kaynaklı böyle bir problemle daha önce hiç karşılaşmadım. Buna rağmen iki incelemede de kullanım hatası denilerek hem değişim hem de para iadesi talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünlerin arka cep kısımlarındaki bu erime ve aşınma probleminin üretim kaynaklı olduğunu kabul ederek, üç pantolon için tarafıma para iadesi yapılmasını veya en azından eşdeğer ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.