Mardin Mağazasında Aşınan Pantolon Ve Garanti Redleri

Uzun süredir Mavi’den pantolon ve benzeri ürünler alıyorum, ancak son alışverişlerimde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mardin’deki mağazadan aldığım ürünlerde 5–6 ay içinde aşınma ve yırtılma oluyor. Ürünlerin garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, 3–4 defadır garantiye gönderdiğimde “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı alıyorum.

Son olarak m0042426976026 kodlu ürünüm için başvuru yaptım, inceleme sonucu yine olumsuz oldu ve bana SMS ile 1004409964 numaralı şikayet ve RJ5FH8 işlem kodu iletildi. Ürünü 1 ay içinde mağazadan teslim almam gerektiği söyleniyor ancak her seferinde aynı gerekçeyle sorumluluk üzerimden atılıyor.

Ben ürünleri normal koşullarda, günlük kullanımda giyiyorum ve bu kadar kısa sürede aşınma ve yırtılma olmasını kabul etmiyorum. Garanti süresi 2 yıl olan ürünlerin bu şekilde defalarca kullanıcı hatasına bağlanması ve hiçbir çözüm sunulmaması, markanın ürünlerinin arkasında durmadığını gösteriyor.

Ürünüm için yapılan incelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde değerlendirilmesini, ayıplı olduğu düşünülen ürün için iade veya değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.