to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'de Pantolon Ve Jean Tulumda Bollaşma, Reddedilen Değişim Talebi
Mavi’den Ofis mavi mağazasından geçen yıl Haziran 2025’te bir pantolon, 2026 Mart ayında ise bir jean tulum satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen her iki üründe de özellikle diz ve basen bölgelerinde belirgin şekilde, ayrıca genel olarak ciddi bir bollaşma sorunu yaşadım.
Bu nedenle her iki ürünü de 24 Haziran 2026 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. 2 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, ürünlerde esneme tespit edilemediği ve bu yüzden değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı bildirildi. Ürünlerdeki bariz bollaşma sorununa rağmen herhangi bir esneme tespit edilememiş olması, müşteri olarak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünleri normal koşullarda kullandığımı, yaşadığım bollaşmanın kabul edilebilir olmadığını ve Mavi kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle pantolon ve jean tulum için incelemenin tekrar, daha detaylı ve müşteri lehine yapılmasını ve ürünlerimin uygun bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
1004368762
1004368761
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
