Kısa Sürede Aşırı Tüylenme Ve Solma Nedeniyle Ürün Değişimi İstiyorum

Diyarbakır Mavi Ninova AVM şubesinden Aralık ayı civarında siyah bir kot pantolon satın aldım. Yaklaşık 7 ay normal şekilde kullandıktan sonra pantolonda aşırı tüylenme oldu ve özellikle diz kısmında belirgin bir solma oluştu.

Bu şikayetle mağazaya başvurdum ve ürünü incelemeye gönderdiler, ancak tarafıma gelen mesajda “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek iade/değişim talebim reddedildi. Pantolonun sadece günlük ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik sorun özellikle giyildiğinde çok belirgin şekilde görünüyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Siyah kot pantolonum için iade ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.