30 Gün İçinde Kullanılması Gereken 250 TL Puanım Erken Silindi

Mavi’de 6 Nisan’da yaptığım alışveriş sırasında telefon numaram üzerinden Kartuş üyeliğim oluşturuldu ve hemen ardından telefonuma “250 TL puanınız yüklendi, 30 gün boyunca 1000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda açıkça 30 gün geçerli olduğu yazdığı için bu puanı kullanmayı planladım.

7 Nisan’da yaptığım alışverişten sonra da bu puanın 30 gün boyunca geçerli olduğunu biliyordum. 14 Nisan’da ise Ankara Bakanlıklar mağazasında yeni sezon ürünlerinden alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde bu 250 TL’lik puanımı kullanmak istedim ancak çalışanlar puanımın silindiğini söylediler. Hem mesajda yazan 30 günlük geçerlilik süresine güvenerek alışveriş planı yapmış olmama rağmen, hem de süre dolmadan mağazaya gitmiş olmama rağmen puanımın sistemden silinmiş olması nedeniyle alışverişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ben Mavi’ye yeni üye olurken tanımlanan ve 1 ay geçerli olduğu belirtilen 250 TL’lik yeni üyelik puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Mesajla tarafıma belirtilen kullanım süresi içinde mağazaya gitmiş olmama rağmen puanımı kullanamamış olmamın mağduriyetimin Mavi tarafından giderilmesini istiyorum.