to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin 3.500 TL üzeri alışverişe 700 TL kartuş puan kampanyası kapsamında 12 Nisan tarihinde Mavi uygulaması üzerinden eol5355471 numaralı siparişimle 2 adet ürün satın aldım ve hesabıma 700 kartuş puan yüklendi.
Aldığım ürünlerden birinin bedeni büyük olduğu için 20 Nisan tarihinde Kadıköy Mavi mağazasına giderek, bu ürünü fiyatı daha yüksek başka bir ürünle değiştirdim ve aradaki fiyat farkını ödedim. Değişim işlemi öncesinde kasadaki görevliye, bu ürün üzerinden kartuş puan kazandığımı, iade yerine değişim yaparsam kartuş puanlarımın silinip silinmeyeceğini özellikle sordum. Görevli, puanlarımın silinmeyeceğini, kartuş puanımı kullanabileceğimi ancak son kullanım tarihinin 10 Mayıs olduğunu ifade etti. Ben de bu bilgiye güvenerek iade yerine değişim yaptım.
Ancak daha sonra Mavi uygulamasını kontrol ettiğimde, 20 Nisan tarihinde kartuş puanımdan 388,89 ve 60 puan olmak üzere toplam 448,89 puanın “alışveriş puan iadesi” olarak silinmiş olduğunu gördüm. Mağaza çalışanının beyanı doğrultusunda işlem yaptığım halde puanlarımın silinmesi sebebiyle hem mağdur oldum hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.
Silinen toplam 448,89 kartuş puanımın, kampanya kapsamında kazandığım şekliyle eksiksiz olarak hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
8.10.2025 tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında, alt limitli alışverişe 500 TL kartuş puan hediye edileceği belirtiliyordu. Ben de alt limiti geçecek şekilde, toplam 3.599,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak daha sonra ...
13 Kasım’da mavi’den kartuş puan yüklendi ve 14 Kasım’da Rize şimal AVM’deki mavi mağazasına giderek bir şal ve bir eldiven almak istedim. Kasadaki görevli, 1500 TL üzeri alışverişlerde puan kullanılabileceğini söyledi. Özellikle uygulamadan kullanım özelliği olan puan olup olmadığını sordum, sadece...
Mavi uygulamasında 20, 21 ve 22 Ocak tarihlerinde yapmaya çalıştığım alışverişlerde kartuş puanlarımı kullanmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Toplamda yaklaşık 3100 TL tutarında alışveriş yaptım ve 500 TL tutarındaki kartuş puanımı kullanmayı bekliyordum. Kampanya koşullarında puanların 25...
Yorumlar