to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi mağazasından yaptığım alışverişte, 2.000 TL’lik harcamam karşılığında 300 TL puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim mağaza çalışanı tarafından sözlü olarak belirtildi. Alışverişimi bu nedenle 1.400 TL’den 2.000 TL’ye çıkardım. Daha sonra cep telefonuma 3 gün içinde puanımı kullanmam gerektiğine dair mesaj geldi. Mesajdan sonra tam 3. Gün mağazaya giderek alışveriş yapmak istedim, fakat puanımın silindiğini ve kullanılamayacağını öğrendim. Ayrıca bana 300+197 TL olmak üzere toplamda 497 TL indirim hakkım olduğu söylenmişti, ancak kasada sadece 197 TL indirim uygulanabildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçerlilik süresi bittiği için yapılacak bir şey olmadığını ilettiler. Oysa mağaza çalışanı puanımı istediğim zaman kullanabileceğimi belirtmişti ve bu durum beni mağdur etti.
Mavi’den talebim, silinen puanımın son yaptığım alışverişten düşülmesi ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasıdır. Müşteri numaram: 5354****74.
Merhaba, yıllardır Mavi'den başka hiçbir yerden ürün almayan biriyim. Alışveriş yaptıktan sonra verdiği puanlar var, günü geçtiği için puanlarımı sildiler. Sonra müşteri hizmetleriyle görüşüp puanlarımı geri yüklediler ama puanlar şu süre zarfında kullanılmadığı takdirde tekrar silinecek diye bilgi ...
Mavi mağazasından 3.500 lira alışveriş yaparak 500 kartuş puan kazandım. Kasadaki görevli, 500 lira değerindeki kartuş puanımın yarın yükleneceğini ve herhangi bir koşul olmaksızın kullanabileceğimi söyledi. Aradan bir hafta geçti ve bugün alışveriş yaptığımda, o 500 kartuş puanını kullanabilmem içi...
Yorumlar