to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler sorunu çözüme kavuşturdunuz. Müşteri temsilcinizin ilgisi, nezaketi, anlayışı için de teşekkür ediyorum."
Mavi’de 6 Nisan’da yaptığım alışveriş sırasında telefon numaram üzerinden Kartuş üyeliğim oluşturuldu ve hemen ardından telefonuma “250 TL puanınız yü...
"Mağazadan çözüme ulaşmayan şikayetim için müşteri hizmetlerinin tarafıma hızlı ve etkili bir çözümle ulaşması beni memnun etti. Mavi Jeans e teşekkür ederim."
Mavi Jeans Ankara Kızılay Bakanlıklar şubenizden 2026 Mart ayının son günlerinde tek alışverişte 3 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri giymeden önce y...
09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe Mavi mağazasından kredi kartımla 489,99 TL bedelle “Mavi Jeans co. Baskılı ör” model, m6010021-88467008 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ertesi gün ürünü İzmir Westpark mağazasında bir beden küçüğüyle değiştirerek m6010021-88467007 kodlu ürünü aldım....
Bakanlıklar Mavi mağazasından 13.11.2025 tarihinde Milan ve London model jean pantolon aldım. Ürünleri yaklaşık 1 ay içerisinde 9–10 kez giymeme rağmen her ikisinin de ağ kısmında yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla ağ kısmından yırtılma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuy...
18.09.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Kızılay Bakanlıklar Mağazası olarak seçtim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair aynı gün iki kez SMS aldım ve üç gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak mağazaya dört kez gitmem...
Mavi uygulamasına aynı iki pantolonu defalarca yüklememe rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan sistematik olarak reddedilmektedir. Ürünlerde açıkça üretici kaynaklı problemler mevcuttur: renk solması ve kumaşta genişleme gibi ciddi kusurlar bulunmaktadır. Bu durum tamamen firmanın üretim hatası olmasına ...
"İlgilenen hanımefendiye çok teşekkürlerimi sunarım, umarım iyi bir hayat geçirir."
16.06.2025 tarihinde bir ürün değişimi için Ankara Metromall Mavi mağazasına gittim. Ürünümün bir beden büyük olduğunu ve bir beden küçük ürünle değiş...
Mavi Jeans Ankara-Bakanlıklar mağazasından yeğenim için mavi logolu bir bez çanta almak istedim. Kartuş puanım çok az vardı üstüne de masrafa girmeden bozukluk vereyim istedim. Kasaya gittiğimde “kartuş puanımın bu üründe geçerli olmadığı” söylendi. Sevgili Mavi Jeans illaki o puanı kullanmak için s...
Mavi giyimden pantolon aldım çok erken sararma ve bozulma tüylenme sorunu yaşadım. İncelemek için ürünü Van AVM mavi'den kayıt oluşturarak gönderdim. MOO42485817046 numaralı kodla gönderdim 17 05 2025 tarihinde gönderdim. Bana 15 iş günü içerisinde sonuçlanacak. Beklemek mecburiyetindesin. 15 iş gün...
Çankaya/Ankara'da bulunan Mavi firması Bakanlıklar şubesinden almış olduğum pantolonu deformasyon oluşması sebebi ile iade talebinde bulundum. İade talebim doğrultusunda ürün incelemesi başlatıldı ve değişime uygun olduğu görüldü. Değişim talebi ile ilgili mağazaya gittiğimde aynı serideki ürünün ar...
Safranbolu Safranpark içerisindeki Mavi mağazasında 29 Mart 2025 günü alışveriş yaptığım sırada, mağaza içerisinde sürekli Yapı Kredi Bankası kredi kartına 6 taksit yapılacağı anons ediliyor. Ancak kasaya gittiğimde sadece 3 taksit yapılıyor. Nedenini sorduğumda, 'merkezden gelen anons bizim mağaza ...
Mavi.com üzerinden ürünlerimi iade ettim ama kartıma hâlâ yansımadı. 0850 288 62 84 numaramızdan 27.03.2025 tarihinde saat 11.29'da R*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesine istinaden paranın hediye kartına geçtiğini ve bana geri verilmeyeceğini bildirdi. Bununla alakalı şahsım adına bir onay gerç...
Mavi internet sitesi mavi.com üzerinden verdiğimiz EOK2172083 numaralı siparişimizde ürünler bize sorulmadan iptal edildi ve ücret iademiz eksik yatırıldı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen konuyla ilgili defalarca talep oluşturduk. Bize yeni hediye kartı tanımladılar ancak bakiyesi 0 TL olarak göründ...
Mavi kadife kot pantolon aldım, toplam 6 adet. Tanesi 1299 TL'den 779 TL'ye düşmüştü, %40 indirim etiketi vardı. Ancak, etiketin üstündeki etiketi kaldırınca altında bir etiket daha çıktı; 899 TL fiyatlı ürünü 1299 TL yapıp sonradan 779 TL'ye düşürmek, bu şekilde müşteri hizmeti olmaz. Mavi gibi kur...
"Şikayetimden sonraki ilk iş günü Mavi den arandım ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Aynı gün şubeye giderek yırtılan pantolonu yenisi ile değiştirdim. Hızlı bir şekilde çözüm getiren firmaya teşekkür ediyorum."
"Şikayetime önem verip çözdüğünüz için teşekkürler"
Yaklaşık 2 ay önce Mavi Bakanlıklar şubesinden pantolon almıştım. Pantolonun sağ bacağında 2 ay olmadan ip çıktı, ben de mağazaya gittim. Yönetici değ...
Mavi online mağazasından almış olduğum ürünüm, Ankara Bakanlıklar şubesine teslimat istememe rağmen Konya Meram ilçesine gönderilmiş. Yanlışlığı fark edip aramama rağmen günlerce Konya'da teslimatta bekletildi. Durumu kargo firması ve Mavi müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen günlerce oyalandım. H...
Mavi'nin internet hesabından alışveriş yaptım ve Ankara bakanlık mağazasına teslim edilsin seçeneğini işaretleyerek alışverişimi tamamladım. Kargo takibi için giriş yaptığımda Hepsijet komşusu a**** bey e teslim edildi. Yazarak işlemi sonlandırmış. Hepsijet ve mavi ile görüşüyorum inceliyoruz kargo...
Mavi online sitesinden 12 kasımda alışveriş yaptım ve Ankara bakanlıklar mağazasından teslim alma seçeneğini seçtim bakanlıklar şube 14 kasımda teslim aldı. Aras Kargo'dan takip ettim ve ekran görüntüsü aldım. Ve ekte gönderiyorum Bu arada o Line hesabımda teslim edildi diye görülüyor. Mağazaya gitt...
"Markayı değiştirmeyi düşündüm ama şikayetten sonraki olağan ustu müşteri memnuniyeti adına atilan adımlar tekrardan iyi ki Mavi den alışveriş yapıyorum dedirtti iyi varsınız teşekkür ederim"
"Telefon la konuştum Melike hanım ve Bakanlıklar mağazasında çalışan İlknur hanıma çok teşekkür ediyorum ilgi ve alaka için sorunum tamamen çözüldü"
Mavi Mağazası Bakanlık şubesinden aldığım kot pantolonu, 2 saatlik kullanım sonucu sıktığı gerekçesiyle, bir beden büyüğüyle değiştirmek üzere Kızılay mağazasına götürdüm. 'Denerken satıyoruz, almasaydınız, bu ürün kullanılmış' diyerek değiştirmediler. İç çamaşırı hariç ki iç çamaşırını dahi çamaşır...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
