to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den vermiş olduğum e‑mail 7193275 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. İade tutarım 8.219,96 TL olmasına ra...ğmen, iade işlemi sırasında kesinlikle seçmediğim ve onay vermediğim bir şekilde tutar hediye kartı olarak tanımlandı. İade talebini oluştururken hediye kartı seçeneğini kesinlikl
"Müşteri temsilcisi hanımefendisi çok ilgilendi ve yardımcı oldu. Markaya teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Mavi’yi sık sık tercih eden bir müşteri olarak bu şikâyeti, ...esasen ürünün kendisinden ziyade tarafıma verilen cevabın niteliği nedeniyl
"Ürünümün değişimini yapılacağı iletildi"
"Anında dönüş sağlandı ve değişim yahut iade talebimin yerine getirileceği söyledi. İlgi için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Mavi Bakanlıklar mağazasından 03.04.2026 tarihinde saat 12.21’de 1913496-33267 kodlu vizon/kahverengi sırt çantasını 1.7...99,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün defolu çıkması üzerine alışverişten yaklaşık bir hafta–on gün sonra mağazaya geri götürüp iade ettim ve ücret iadesi yerine tarafıma kağıt for
13 Mayıs 2026 tarihinde Mavi Jeans İstanbul Maltepe Carrefour AVM mağazasından, o esnada mağazada stokta olmadığı belirt...ilen iki adet siyah Polo yaka t‑shirt için mağaza içi online satış kanalı üzerinden sipariş oluşturuldu. Toplam 2.209,98 TL tutarındaki ödemeyi aynı gün mağazadaki pos cihazından İ
Tarım ve Orman Bakanlığına bağlı Totemim kart kullanıcısıyım. Kartımın Mavi mağazalarında da geçerli olmasına rağmen yak...laşık 3 aydır hiçbir Mavi mağazasında kullanamıyorum. Ödeme sırasında sistemde teknik arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle işlem gerçekleştirilmiyor. Bu sorun yalnızca tek bir şu
"Teşekkürler sorunu çözüme kavuşturdunuz. Müşteri temsilcinizin ilgisi, nezaketi, anlayışı için de teşekkür ediyorum."
Mavi’de 6 Nisan’da yaptığım alışveriş sırasında telefon numaram üzerinden K...artuş üyeliğim oluşturuldu ve hemen ardından telefonuma “250 TL puanınız yü
"Mağazadan çözüme ulaşmayan şikayetim için müşteri hizmetlerinin tarafıma hızlı ve etkili bir çözümle ulaşması beni memnun etti. Mavi Jeans e teşekkür ederim."
Mavi Jeans Ankara Kızılay Bakanlıklar şubenizden 2026 Mart ayının son günle...rinde tek alışverişte 3 adet gömlek satın aldım. Gömlekleri giymeden önce y
09.12.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Mavibahçe Mavi mağazasından kredi kartımla 489,99 TL bedelle “Mavi Jeans co. Baskıl...ı ör” model, m6010021-88467008 kodlu bir eşofman altı satın aldım. Ertesi gün ürünü İzmir Westpark mağazasında bir beden küçüğüyle değiştirerek m6010021-88467007 kodlu ürünü aldım.
Bakanlıklar Mavi mağazasından 13.11.2025 tarihinde Milan ve London model jean pantolon aldım. Ürünleri yaklaşık 1 ay içe...risinde 9–10 kez giymeme rağmen her ikisinin de ağ kısmında yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla ağ kısmından yırtılma yaşanmasını kesinlikle normal bulmuy
18.09.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat noktasını Ankara Kızılay Ba...kanlıklar Mağazası olarak seçtim. Siparişimin mağazaya ulaştığına dair aynı gün iki kez SMS aldım ve üç gün içinde teslim almam gerektiği belirtildi. Ancak mağazaya dört kez gitmem
"Teşekkürler"
Mavi uygulamasına aynı iki pantolonu defalarca yüklememe rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan sistematik olarak reddedilmekt...edir. Ürünlerde açıkça üretici kaynaklı problemler mevcuttur: renk solması ve kumaşta genişleme gibi ciddi kusurlar bulunmaktadır. Bu durum tamamen firmanın üretim hatası olmasına
"İlgilenen hanımefendiye çok teşekkürlerimi sunarım, umarım iyi bir hayat geçirir."
16.06.2025 tarihinde bir ürün değişimi için Ankara Metromall Mavi mağazasın...a gittim. Ürünümün bir beden büyük olduğunu ve bir beden küçük ürünle değiş
Mavi Jeans Ankara-Bakanlıklar mağazasından yeğenim için mavi logolu bir bez çanta almak istedim. Kartuş puanım çok az va...rdı üstüne de masrafa girmeden bozukluk vereyim istedim. Kasaya gittiğimde “kartuş puanımın bu üründe geçerli olmadığı” söylendi. Sevgili Mavi Jeans illaki o puanı kullanmak için s
Mavi giyimden pantolon aldım çok erken sararma ve bozulma tüylenme sorunu yaşadım. İncelemek için ürünü Van AVM mavi'den... kayıt oluşturarak gönderdim. MOO42485817046 numaralı kodla gönderdim 17 05 2025 tarihinde gönderdim. Bana 15 iş günü içerisinde sonuçlanacak. Beklemek mecburiyetindesin. 15 iş gün
Çankaya/Ankara'da bulunan Mavi firması Bakanlıklar şubesinden almış olduğum pantolonu deformasyon oluşması sebebi ile ia...de talebinde bulundum. İade talebim doğrultusunda ürün incelemesi başlatıldı ve değişime uygun olduğu görüldü. Değişim talebi ile ilgili mağazaya gittiğimde aynı serideki ürünün ar
Safranbolu Safranpark içerisindeki Mavi mağazasında 29 Mart 2025 günü alışveriş yaptığım sırada, mağaza içerisinde sürek...li Yapı Kredi Bankası kredi kartına 6 taksit yapılacağı anons ediliyor. Ancak kasaya gittiğimde sadece 3 taksit yapılıyor. Nedenini sorduğumda, 'merkezden gelen anons bizim mağaza
Mavi.com üzerinden ürünlerimi iade ettim ama kartıma hâlâ yansımadı. 0850 288 62 84 numaramızdan 27.03.2025 tarihinde sa...at 11.29'da R*** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesine istinaden paranın hediye kartına geçtiğini ve bana geri verilmeyeceğini bildirdi. Bununla alakalı şahsım adına bir onay gerç
Mavi internet sitesi mavi.com üzerinden verdiğimiz EOK2172083 numaralı siparişimizde ürünler bize sorulmadan iptal edild...i ve ücret iademiz eksik yatırıldı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen konuyla ilgili defalarca talep oluşturduk. Bize yeni hediye kartı tanımladılar ancak bakiyesi 0 TL olarak göründ
Mavi kadife kot pantolon aldım, toplam 6 adet. Tanesi 1299 TL'den 779 TL'ye düşmüştü, %40 indirim etiketi vardı. Ancak, ...etiketin üstündeki etiketi kaldırınca altında bir etiket daha çıktı; 899 TL fiyatlı ürünü 1299 TL yapıp sonradan 779 TL'ye düşürmek, bu şekilde müşteri hizmeti olmaz. Mavi gibi kur
"Şikayetimden sonraki ilk iş günü Mavi den arandım ve sorunumun çözüleceğini söylediler. Aynı gün şubeye giderek yırtılan pantolonu yenisi ile değiştirdim. Hızlı bir şekilde çözüm getiren firmaya teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
