to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık’ta toucheipek internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili ikili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 53112 ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya bile verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem mail hem mesa...
31.12 tarihinde Massimo Dutti internet sitesinden bir sipariş verdim ve siparişimin bir günde kargo aracılığıyla 02.01 tarihinde teslim edileceği bilg...
Giresun Merkez’de teslim edilmesi gereken, Massimo Dutti tarafından gönderilen 30100644062 numaralı siparişim 8 Ocak’tan beri UPS Türkiye Giresun şubesinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde ne kargo takip numarası ne de gönderimle ilgili herhangi bir SMS veya bilgilendirme ...
09.01.2026 tarihinde, 12.00–13.00 saatleri arasında Ankara Kentpark Massimo Dutti mağazanızdan yaklaşık 5.950 TL’lik bir alışveriş yaptık. Kasadaki görevli S**** K*******, uygulamanızın olup olmadığını sordu. Uygulamanın telefonda yüklü olmadığını, ancak cep telefonu numaramızın sisteminizde kayıtlı...
Uzun zamandır Massimo Dutti müşterisiyim. 2026’ya girmeden hemen önce Kanyon AVM’deki mağazadan yuvarlak yaka, tek renkli, standart bir kazak satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak yıkamama rağmen kazağın kumaşında ciddi tüylenmeler oluştu. Bunun üzerine kazak, satın a...
19 Aralık tarihinde Organicscarfcom adlı internet sitesinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Sipariş numaram 1102635. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım, ayrıca telefonla da aradım a...
Organic Scarf sayfasından 11 Aralık tarihinde Massimo Kapüşonlu takım siparişi verdim ve 1.499 TL ödeme yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Sipariş numaram 625180557’dir. Marka ile iletişime geçtiğimde en geç 8 Ocak’ta karg...
"WhatsApp üzerinden temsilciye bağlandım ve ücreti tarafıma iade ettiler"
Massimo Dutti uygulamasından aldığım beş ürünün ikisini iade etmek istedim. Ürünlerden biri büyük, diğeri ise yanlış geldi. Eve kurye talep ettim; beş gün geçmesine rağmen gelmeyince, bugün Emaar AVM Massimo mağazasında iade işlemi için 6 Ocak 2026, 12:40 gibi mağazaya gittim. Bir ürünün iadesini al...
03’ünde Massimo Dutti’den toplam 20.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 262865270980. 05’inde Kolay Gelsin kargo tarafından “262865270980 numaralı Massimo Dutti gönderiniz elif G***** (Adreste Hazır Bulunan Kisi) tarafından teslim alındı. B016” şeklinde mesaj geldi ve sistemde sipar...
29 Kasım 2025 tarihinde Massimo Dutti Hilltown İzmir Karşıyaka mağazasından XXL beden, gri renk yün erkek hırka satın aldım. Ürünü eşim yalnızca iki kez giymesine rağmen hırkanın yüzeyinde ciddi şekilde tüylenmeler oluştu. 4.550 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi k...
16 Aralık’ta Organic Scarf üzerinden Massimo garnili ikili takım siparişi verdim. 1499 TL ödemesini yaptığım 1100208 numaralı siparişim aradan 23 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “sabırlı olun, kargonuzun çıkışı gerçe...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti uygulaması üzerinden verdiğim 30102067986 numaralı siparişim, hiçbir şekilde müşteri deneyimi gözetilmeden ikiye bölünerek iki farklı kargo firmasına verilmiştir. Bulunduğum yerde ne Kargoist’in ne de UPS’in şubesi bulunmamasına rağmen bu firmalar tercih edilmiş; ...
Touch. EU üzerinden Massimo kapüşonlu garnili takım siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık tarihinde, #62680 numaralı siparişle oluşturdum. Üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişi oluşturduğumdan kısa süre sonra müşteri hizmetlerine yazmaya başladım. Yaklaşık iki günd...
Ziraat Bankası kredi kartımdan 06.01.2026 tarihinde saat 13:59’da “MokaUnited Massimo D” isimli firmaya ait görünen 21.450 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. Bu firmayı tanımıyorum; herhangi bir alışverişim ya da sözleşmem yoktur. İşlem öncesinde Ziraat Bankası müşteri ...
5 Ocak 2026 tarihinde Buyaka Massimo Dutti mağazasında daha önce satın almış olduğum bir ürünü iade etmek istedim. Ancak F**** isimli kasa çalışanı, hiçbir somut gerekçe sunmadan “ürün giyilmiş, yıkanmış, kullanılmış” gibi ithamlarda bulunarak iade talebimi reddetmeye çalışmıştır. Etiketli ve açıkça...
"Teşekkürler sorunun çözüldü ürünü teslim aldım"
Massimo Dutti’den 2 gün önce Mall Of İstanbul mağazasından bir kazak satın aldım. Ürünü henüz giymeden, üzerinde yer alan yıkama talimatlarına aynen uyarak yıkadım ancak kazak ilk yıkamada belirgin şekilde küçüldü ve kullanılmaz hale geldi. Kısa süre önce alınmış ve talimatlara uygun yıkanmış bir ü...
1 Ocak’ta Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasının indirimde olduğu bir kaban/mont siparişi verdim, 6 Ocak 2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim mont yerine gömlek gönderildiğini gördüm. Trendyol Asistan ile görüştüğümde, mağazanın değişim yapmadığı,...
15.12.2024 tarihinde Massimo Dutti’den yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım yün kazak (Referans No: 1026/133/606), ürün bilgilerinde belirtildiği gibi 30 derece civarında ve talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen sadece iki yıkamada neredeyse dörtte bir oranında çekti. İlk çekmeyi 22 Aralık civar...
23 Aralık tarihinde Massimo Dutti online web sitesi üzerinden 30139507927 numaralı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişimin nerede olduğu ve neden geciktiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. 31 Aralık tar...
29 Aralık’ta Massimo Dutti online mağazasından verdiğim 30136651749 numaralı siparişimde hem pantolon hem de t-shirt bulunuyordu. Aynı gün içerisinde tişörtü iptal ettim ancak iptal etmiş olmama rağmen tişörtün ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Pantolon için ise günlerdir “depoda bekletiliyor” bilgisinde...
03.01.2026 tarihinde saat 19:04 civarında Akbatı AVM’deki Massimo Dutti mağazasından birkaç parça alışveriş yaptım. Yanımda iki yaşındaki kızım olduğu için aceleyle alışveriş yaptım ve ürünlerin hiçbirini mağazada deneme imkanım olmadı. Eve gittiğimde aldığım ürünlerden biri olan yün triko kazağı de...
Massimo Dutti’den İstanbul Buyaka mağazasından aldığım kadın triko, ilk yıkamada aynı yerden delik oluşarak sökülmeye başladı. Ürünü sadece bir kez, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde deforme olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye al...
