Bir Gün Gecikme Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Adil Değil

Trendyol üzerinden Massimo Dutti marka elbise ve pantolon satın aldım. Siparişim 15 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünler hiç kullanılmadı, hâlâ kutusunda duruyor olmasına rağmen iade süreci bir gün geçtiği için iade talebim kabul edilmiyor.

1 Mayıs tarihinde iade işlemini başlatmak için Trendyol ile iletişime geçtim, daha önce de iade kodu oluşturmama rağmen annemin rahatsızlığı nedeniyle ürünleri kargoya veremedim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade süresi geçtiği için işlem yapamayacaklarını, ancak mağduriyet yaşamamam adına satıcı ile iletişime geçeceklerini söylediler. Buna rağmen satıcı tarafından yine aynı gerekçe ile iade talebim reddedildi.

Ürünler hiç kullanılmamış ve kutusunda olmasına rağmen, sadece 1 günlük gecikme nedeniyle iademin reddedilmesini adil bulmuyorum. İlgili sipariş numaram #11130488733 olup, Trendyol’dan bu alışverişim için iade talebimin onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.