to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 10.04 tarihinde verdiğim 17216729 numaralı siparişim için tarafıma e-posta ile teslimat tarihi çarşamba olarak bildirildi, ancak ürün 17.04 tarihinde, yani belirtilen tarihten günler sonra teslim edildi.
Buna ek olarak, teslim aldığım ürün sipariş ettiğim üründen hem model hem de renk olarak tamamen farklıydı. Siparişi verirken özellikle beğendiğim model ve renge göre tercih yapmıştım, fakat elime ulaşan ürünle siparişim arasında hiçbir benzerlik yoktu.
Bu nedenle yaklaşık 7 gün önce iade talebi oluşturmama rağmen, ürün hâlâ adresimden alınmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış ürün gönderimi, gecikmeli teslimat ve iade sürecindeki bu aksaklıklar nedeniyle müşteri temsilcilerinize telefon ve e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanlış ve geç teslim edilen bu siparişim için ödediğim bedelin, iade sürecim bir an önce tamamlanarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27 Kasım’da Massimo Dutti uygulaması üzerinden 30137144359 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine ve uygulamada belirtilen...
Massimo Dutti online mağazadan yaptığım alışverişler sonrası 3 adet siparişime ait ürünleri iade ettim. Ürünler 20.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bu alışverişlerin ödemesini kredi kartıyla yapmış olmama karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte WhatsApp h...
Massimo Dutti mobil uygulamasından 14 Ocak tarihinde 30140740567 numaralı sipariş ile mağaza teslimi olacak şekilde bir çanta satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen bugün 14 Şubat olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “yolda” görünüyor. Sipar...
Massimo Dutti’den 9 Ocak’ta verdiğim ve 10 Ocak’ta kargoya teslim edilen 30102146296 numaralı siparişim, Cargox Asil Kargo ile gönderilmesine rağmen 4 gündür teslim edilmedi. Sipariş durumuyla ilgili güncel bilgi alabileceğim işlevsel bir iletişim kanalı bulunmuyor. Paylaşılan iletişim numarası hat...
Massimo Dutti online mağazasından üç parça ürün satın aldım. Siparişim iki farklı gönderi halinde, farklı tarihlerde teslim edildi. İlk gönderi elime ulaştığında iade talebi oluşturmak istedim ancak sitedeki teknik sorunlar nedeniyle sistem üzerinden bir türlü iade talebi açamadım. Yoğun uğraş sonun...
Yorumlar