to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu
Massimo Dutti’nin mobil uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde 30149157905 numaralı siparişimle toplam 11 adet ürün satın aldım. Ürünlerden yalnızca 2 tanesinin bedeni olduğu için kalan 9 ürünü 11.05.2026 tarihinde Diyarbakır’dan DHL Kargo ile firmaya iade ettim.
Firmanın kendi mobil uygulamasında da açıkça görüldüğü üzere iade tutarı toplamı 24.750,00 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 19.250,00 TL iade edilmiştir. 5.500,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmamıştır. 15.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen iade onayı e-postasında da sadece 7 adet ürünün iadesinin yapıldığı belirtilmiş, oysa firmaya 9 ürün göndermiş bulunmaktayım.
Eksik yapılan iadenin acilen düzeltilmesini ve 5.500,00 TL tutarındaki kalan iadenin siparişte kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka ile karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
