to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti’nin mobil uygulaması üzerinden 07.05.2026 tarihinde 30149157905 numaralı siparişimle toplam 11 adet ürün satın aldım. Ürünlerden yalnızca 2 tanesinin bedeni olduğu için kalan 9 ürünü 11.05.2026 tarihinde Diyarbakır’dan DHL Kargo ile firmaya iade ettim.
Firmanın kendi mobil uygulamasında da açıkça görüldüğü üzere iade tutarı toplamı 24.750,00 TL olması gerekirken, hesabıma yalnızca 19.250,00 TL iade edilmiştir. 5.500,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmamıştır. 15.05.2026 tarihinde tarafıma gönderilen iade onayı e-postasında da sadece 7 adet ürünün iadesinin yapıldığı belirtilmiş, oysa firmaya 9 ürün göndermiş bulunmaktayım.
Eksik yapılan iadenin acilen düzeltilmesini ve 5.500,00 TL tutarındaki kalan iadenin siparişte kullandığım aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli yapay zeka ile karşılaştım ve bir müşteri temsilcisine bağlanmam mümkün olmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Touch. EU adlı Instagram sayfasından 3 Aralık’ta Massimo kapüşonlu gri m beden eşofman takımı siparişi verdim, 1500 TL ödemeyi de kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ellerinde ürün olmadığı için teslimatın iki hafta sonra yapılacağını söylediler. 14 Ocak’ta kargom elime ulaştı ancak ürün görseldeki ve ...
Touch İ*** adlı Instagram hesabından Massimo kapüşonlu garnili gri takım siparişi verdim. 40–42 beden olarak seçtiğim bu ürün için 9 Aralık tarihinde 1485 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen tüm zamana rağmen siparişim hâlâ oluşturulmadı ve kargoya bile verilmedi. Yetkili satıcıyla iletişime geçtiğ...
Massimo Dutti Bursa Korupark mağazasından 30.11.2025 tarihinde “Tüylü dokulu soluk efektli süet ceket” ürününü mağazada bedenim olmadığı için kredi kartımla 16.950 TL tutarında taksitli olarak ödedim ve adresime gönderilmek üzere sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 30137742701’dir. Aradan 3 hafta g...
04.03.2026 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden bir adet siyah deri ceket, bir adet gri hırka ve bir adet blazer ceket satın aldım. Sipariş numaram 30107353402’dir. Siparişi verdikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak siyah deri ceketin iptalini talep ettim ve bu ürün iptal edildi. ...
Yorumlar