to read complaints and reviews, or file yours. 
Massimo Dutti uygulaması üzerinden 30147077029 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 1 jean, 2 bluz ve 1 babet bulunuyor ve toplamda 13.700 TL ödeme yaptım. 18.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından teslim edildi görünüyor. O gün evde değildim, kargo görevlisi zile basmış, üst komşum kapıyı açmış ve kargoyu teslim almış. Kargo teslimatında bir sorun görünmüyor; ancak paket apartman içinde kayboldu ve büyük ihtimalle çalındı.
Bu durum üzerine firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum. Yaklaşık 3 gündür 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek konu kapatılıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme maili de almıyorum. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyor, fakat ürünler fiilen elimde değil.
Evde olmadığım sırada teslim edilen ve apartmandan kaybolan/çalınan bu sipariş için, 13.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
18.02.25 tarihinde sipariş verdiğim ürün kargoda kayboldu. Bu bilgiyi kargo firmasından ve Massimo Dutti yetkililerinden aldım. Bu yüzden ücret iadesi...
1 Ocak 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30140482769 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sipariş ettiğim ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde talebimin işleme alındığ...
Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünlerden 2 gömlek ve 10 t-shirt için 15 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünlerin evden kurye ile alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen 09.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir kargo k...
Yorumlar