Sipariş Teslim Edilmedi, 3.950 TL İade Hesaba Yansımıyor

20.04 tarihinde Massimo Dutti mobil uygulamasından verdiğim 30140422385 numaralı siparişi hiç teslim almamama rağmen ürün iade sürecine döndü, ancak neredeyse 1 ay olmasına rağmen 3.950 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Ancak banka kartı kullandığım için, iade gerçekleştiği anda tutarın anında hesabıma yansıması gerekiyor. Buna rağmen hesabıma hiçbir ücret geçmedi. Bankamla da görüştüm, bekleyen ya da reddedilen herhangi bir iade görünmediği açıkça söylendi.

Massimo Dutti’nin sisteminde iadem gerçekten yapıldıysa dekont veya işlem detaylarının tarafıma iletilmesini, eğer herhangi bir hata varsa da 3.950 TL tutarındaki iade ücretimin derhal banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.