Aynı Gün Teslimat Ücreti Boşa Gitti Ve İade Talebi

Massimo Dutti mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimde “aynı gün teslimat” seçeneği için ekstra kargo ücreti ödememe rağmen, hiçbirinde ürünlerim aynı gün teslim edilmedi ve toplamda 348 TL kargo ücreti boşa gitmiş oldu.

İlk siparişimi Kasım 2025 tarihinde verdim, aynı gün teslimat için ek kargo ücreti ödedim ancak ürünüm o gün teslim edilmedi ve sonradan yalnızca “yetiştiremedik” denildi. Bugün verdiğim ikinci siparişte de yine aynı gün teslimat için ekstra ücret ödedim, bu kez de siparişimin yarın teslim edileceği bilgisi geldi ve kargo şirketinde adres bilgilerinin hatalı yazıldığı, bu nedenle farklı bir adrese yöneldikleri anlaşıldı. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de güvensizlik yarattı.

İki siparişimde de vaat edilen hizmet yerine getirilmediği halde benden aynı gün teslimat ücreti alınmış durumda. Bu nedenle, aynı gün teslim edilmeyen her iki siparişime ait kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.