Mango Müşteri Hizmetleri

Mango’dan 15 Eylül’de verdiğim ve 17 Eylül’de teslim aldığım Yün Yüksek Yakalı Fermuarlı Ceket siparişimi (sipariş no: F...AN9YT) iade için değil, yalnızca beden değişimi için Hepsijet aracılığıyla 3 Ekim’de geri gönderdim. Paketin içerisindeki formda değişim seçeneğini işaretleyerek istediğim bedeni n...

Mango online mağazadan eşim d** b**adına faq0l2 numaralı, 5 ürün içeren bir sipariş verdik. Bu siparişteki 2 ürünü iade ...etmek için MNG Kargo üzerinden adresimizden alınması yönünde iade talebi oluşturduk. Ancak kargo Menemen yerine Aliağa şubesine yönlendirilmiş, bize hiç gelinmediği halde sistemde ...

02.10.2026 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesi olan shop.mango.com/tr üzerinden bir alışveriş yaptım. Aynı gün, ay...nı saat içinde siparişimi iptal ettim. İade tutarının bankaya 3 iş günü içinde yansıyacağı bilgisi verildi. Bu süre aşılınca Mango müşteri hizmetlerini aradım, iade tutarını banka...

02.08.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden bir mont satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürün, belirtilen ta...hmini teslimat süresi geçmesine rağmen üç aydır tarafıma teslim edilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme maili ya da telefon araması almadım. Durumu öğrenmek için müşte...

Mango’nun web sitesi üzerinden aldığım elbiseyi 4 Eylül 2026 tarihinde Ankara 365 AVM Mango mağazasına giderek iade etti...m. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hem iadem gerçekleşmedi hem de sistemde ürün hâlâ üzerimde görünmeye devam ediyor. Ürün için 1.699,99 TL ödemiştim ve ödemeyi kred...

29 Haziran’da Mango online üzerinden iki adet ürün satın aldım. Bedenleri olmadığı için, ürünleri hiç kullanmadan, etike...tleri üzerinde olacak şekilde yaklaşık bir hafta sonra iade için evden teslim alma talebi oluşturdum. Ancak kargo şirketi hiçbir şekilde adrese gelmedi ve bu nedenle ürünleri asla ...

15.09.2026 tarihinde Mango’nun online kanalı üzerinden fam898 numaralı çanta siparişini verdim, banka kartımla ödemeyi g...erçekleştirdim ve 2.499,99 TL tutar tarafımdan tahsil edildi. Buna rağmen siparişim Mango’nun kendi sistemlerindeki hata gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 01.1...

4 Ekim 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim FBJ1WR numaralı kıyafet siparişi için aynı gün içinde ip...tal talebinde bulundum. O sırada sipariş henüz sadece “kabul edildi” aşamasındaydı ve hazırlık süreci başlamamıştı. Buna rağmen 48 saat sonra, siparişin iptal edilemeyeceğini bildi...

Mango’nun online mağazasından 5 Ekim’de kadife pamuk yaka ceket sipariş ettim. Siparişimi indirim kodu kullanarak 4.500 ...TL civarında bir tutarla oluşturdum ve ödeme alındı. Ancak 7 Ekim’de stokların tükendiği gerekçesiyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sonrası ne aynı oranda bir k...

Mango’dan online aldığım ürünü 20 Ağustos’ta mağazadan iade ettim. Kargo dahil 1.349,94 TL ödememe rağmen yalnızca 49,95... TL iade edildi. 21 Eylül’den bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde talebimin incelendiği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 Ekim itibarıyla hâlâ ...

15.08.2026 tarihinde Mango’dan F944MC numaralı siparişle bej renk s beden bir trençkot satın aldım. Ürün yaklaşık 22 Ağu...stos civarında tarafıma teslim edildi, ilk kontrolümde herhangi bir kusur fark etmedim. Ancak ürünü yaklaşık bir ay sonra giymek için poşetinden çıkarıp kullanmak istediğimde, üzer...

4 Ekim 2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden bir bot siparişi verdim, kısa süre sonra da aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 2.700 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Elimde shop.mango.com üzerinden iyzico aracılığıyla...

Mango internet sitesinden aldığım ürünler için 3 Ekim tarihi için evden teslim alma yöntemiyle iade talebi oluşturdum. B...en yurt dışında olduğum için Türkiye’deki adrese 3 Ekim’de Hepsijet gelmiş, ancak sistemde iade kodu görünmediğini söyleyip yeni iade kodu almam gerektiğini belirtmişler. Mango sis...

12 Haziran 2026 tarihinde Mango Ankara Tunalı Hilmi mağazasından çizgili Bermuda şort satın aldım. Ürünü mağazada ödemes...ini yaparak aldım ve çalışanlar ürünün adresime gönderileceğini söylediler. Ödemem 1.999,99 TL olarak alındı ve siparişim F580HH numarası ile oluşturuldu. Bir süre kargoyu bekledi...

5 Ekim’de Antalya Migros AVM’deki Mango mağazasından “Kadife yaka pamuklu parka” satın aldım. O sırada mağazalarda geçer...li olan ekstra %15 indirim kampanyası vardı ve aldığım ürünün bu kampanyaya dahil olduğunu özellikle kontrol etmiştim. Buna rağmen 5.299,99 TL tutarındaki üründe kasada hiçbir şeki...

15 Eylül 2026 tarihinde Mango online uygulamasından bir pantolon siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarih...i 17–21 Eylül aralığı olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş kabul edildi” statüsünde ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Mango müşteri hizmetler...

Mango uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünleri 10 Temmuz tarihinde iade ettim. İade ettiğim ürünle...rin toplam tutarı yaklaşık 8.000 TL ve bu tutarın tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen para iadesi hala hesabıma yatırılmadı. İade ettiğ...

Mango Online üzerinden 37055841 ve 37004084 numaralı siparişlerime ait kargonun kaybolması nedeniyle yaklaşık 7 Eylül 20...26 tarihinden beri çözülemeyen bir iade sorunu yaşıyorum. Kargo tazmin sürecine girdiği için ücret iadesi yapılması gerekirken Mango ve Hepsijet arasında bırakılmış durumdayım. He...

22 Eylül 2026 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesi üzerinden “çift taraflı su itici siyah XL yelek” ürününü 3.699,9...9 TL bedelle sipariş ettim. Siparişimle ilgili olarak sistemde kargonun 26 Eylül’de teslim edildiği görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo...

15 Eylül tarihinde Mango Türkiye’nin web sitesi üzerinden 4.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak bu alışveriş he...sabımda ve “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 15 Eylül tarihinde gerçekleştirilen alışverişlerin sistemsel bir sorun nedeniyle iptal edil...

Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili yaklaşık iki aydır çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyor...um. Aldığım ürünü 6 Ağustos tarihinde Capacity AVM’deki Mango mağazasına teslim ederek iade ettim. Toplam 7.000 TL tutarındaki bu iadenin, sipariş numarası F8MCYI olan alışverişime...

Mango’dan 15 Eylül tarihinde “Denim huni yaka parka” isimli ceketi 3.700 TL ödeyerek banka kartı ile sipariş verdim. Sip...ariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 21 Eylül bilgisi verildi ancak ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı. Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve sip...