to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 4 Bin TL Eski Telefon İadesi Ödemesi Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile Samsung Galaxy s26 fe aldım. Eski telefonum iPhone 11 128 GB için Getmobil tarafından 7 + 4 bin tl olmak üzere toplam 11 bin tl teklif edildi. Eski telefonumu gönderdim, yaklaşık 6 bin tl civarında ödeme yapıldı ancak kalan 4 bin tl hiçbir şekilde tarafıma yatırılmadı.
Telefonu taksitli aldım ve yeni telefonun ilk taksit ödemesi çoktan geldi, buna rağmen 4 bin tl eksik ödeme hala yapılmadı. Ayrıca satın aldığım Samsung Galaxy s26 fe’nin fiyatı sadece 1 ay içinde yaklaşık 8 bin tl düştü, hem ciddi bir değer kaybı yaşadım hem de bir türlü ödenmeyen 4 bin tl nedeniyle maddi olarak daha da mağdur oldum. Kendi alacakları olduğunda sürekli SMS, arama ve bildirim gönderen Hepsiburada, iş müşterinin parasına gelince ilgilenmiyor. 10 Kasım’da Hepsiburada üzerinden “param yatmadı” diyerek kayıt açtım, aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Şikayet edeceğimi söyleyince de sadece “size dönüş yapacağız” deyip konuyu geçiştiriyorlar.
Hem kampanya kapsamında verdiğim eski telefondan oldum hem de vadedilen 4 bin tl’yi alamadım. Eskiyi yenile kampanyasında teklif edilen tutarın tamamının, özellikle de ödenmeyen 4 bin tl’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu fiyat düşüşü ve gecikme kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
