to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
22 Eylül 2026 tarihinde Mango’nun resmi internet sitesi üzerinden “çift taraflı su itici siyah XL yelek” ürününü 3.699,99 TL bedelle sipariş ettim. Siparişimle ilgili olarak sistemde kargonun 26 Eylül’de teslim edildiği görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir kargo gelmedi.
Dağıtıcı firma Hepsijet ile yaptığım görüşmede, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığı söylendi. Mango müşteri hizmetlerini ise üç kez aramama rağmen net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Canlı desteğe bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka yanıtlarıyla karşılaşıyorum. Buna rağmen internet sitesinde siparişim teslim edilmiş görünüyor, oysa ürün hala Mango’da göründüğü ifade ediliyor ve bana ne ürün ne de açıklayıcı bir bilgi ulaşıyor.
Ürünün fiilen bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.699,99 TL tutarının, kullanılan ödeme yöntemi üzerinden tarafıma ivedi olarak iade edilmesini talep ediyorum.
