Mango'dan Çipli Trençkotta Yanıtsız Destek Ve Mağduriyet

15.08.2026 tarihinde Mango’dan F944MC numaralı siparişle bej renk s beden bir trençkot satın aldım. Ürün yaklaşık 22 Ağustos civarında tarafıma teslim edildi, ilk kontrolümde herhangi bir kusur fark etmedim. Ancak ürünü yaklaşık bir ay sonra giymek için poşetinden çıkarıp kullanmak istediğimde, üzerinde alışveriş çipiyle birlikte gönderildiğini gördüm.

Ürünün değişim ve iade süresi geçtiği için ürünü geri gönderemedim. Buna rağmen hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle bugün ve yaklaşık 10 gün önce olmak üzere birkaç kez iletişime geçtim, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve çözüme ulaştırılmadı. Yakınımda Mango mağazası da bulunmadığı için ürünü mağazaya götürüp çipin çıkarılmasını da sağlayamıyorum.

Ürün kusursuz olmasına rağmen çipli şekilde gönderilmesi tamamen Mango kaynaklı bir hata olmasına rağmen bu konuda hiçbir destek alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Trençkot üzerindeki çipin çıkarılması için ürünün kargo ile sizlere ulaştırılmasını, çipin profesyonelce çıkarıldıktan sonra ürünün tekrar kargo ile ücretsiz biçimde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.