Mango müşteri hizmetleri

13 Ağustos’ta Mango’nun internet sitesinden bir mont siparişi verdim ve üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen kargo...m hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet üzerinden takip ekranında gönderi durumu uzun süredir “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde Mango ...

Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı; Mango Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Sağlamıyor. 15.09.2026 tarihinde Mango uyg...ulamasından FAM7T7 numaralı, toplam 1.499,98 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve kredi kartımdan bu tutar için 2 taksit şeklinde çekim yapıldı. Siparişi verdikten bir süre sonra...

Mango internet sitesinden aldığım ayakkabıyı iade etmek için iki hafta önce iade kodu oluşturdum ancak kargo firması ürü...nü almaya hiç gelmedi. Sistem hâlâ iade sürecini başlatmadığı için ürünü gönderemiyorum ve iadem gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Her s...

23.09.2026 tarihinde Mango’nun kendi uygulaması üzerinden toplam 8 parça ürün sipariş ettim. Siparişimin iki parça halin...de kargolanacağı bilgisi verildi. İlk parça olan ve 7 ürünü içermesi gereken gönderinin 25.09.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Kargo poşetini elime aldığım anda poşetin bo...

Mango internet sitesinden 15 Eylül 2026 tarihinde Afyonkarahisar adresime teslim edilmek üzere bir çanta siparişi verdim.... Bu ürünü birine hediye olarak almıştım ancak yaşanan süreç nedeniyle hediye tarihine yetişmedi ve karşı tarafın karşısında mahcup oldum. Sipariş ekranında kargo çıkışı 18 Eylül o...

16 Eylül 2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden beyaz bir gömlek sipariş ettim. Siparişim sisteme göre 17 Eylül 2...026 tarihinde “hazırlandı ve gönderildi” olarak görünüyor ancak herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, bu nedenle gönderimi takip edemiyorum. İlk siparişi verdiğimde ekra...

9 Eylül tarihinde Mango’dan online olarak sarı bir elbise siparişi verdim. Aynı siparişte yer alan tulum tarafıma teslim... edildi ancak sarı elbise hâlâ elime ulaşmadı. Bu sipariş için toplamda 3.699,98 TL ödeme yaptım, sarı elbisenin ücreti 1.999,99 TL’dir. Sipariş numaram FADH3R. Aradan zaman geçme...

27 Haziran tarihinde Mango’dan yaptığım alışveriş, iki ayrı teslimata bölünmüştür. İlk teslimat sorunsuz şekilde elime u...laştı, ancak ikinci teslimat 25 Temmuz tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen, kargo görevlisinin bana ulaşamadığı gerekçesiyle hiç teslim edilmeden iade merkezine geri gönderilmi...

15 Eylül’de Mango uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ancak “Alışverişlerim” kısmında siparişim hiç görünmedi. ...Buna rağmen banka kartımdan shop.mango.com üzerinden Iyzico aracılığıyla 4.499,99 TL tutarında ödeme çekildi, ortada ne sipariş kaydı ne de ürün var. Durumu fark eder etmez Mango’...

İstanbul Kozyatağı’ndaki Mango mağazasından yaklaşık bir yıl önce birisi beyaz, diğeri mavi olmak üzere iki adet pantolo...n satın aldım. Ürünleri aldıktan birkaç ay sonra her ikisinin de kumaşında aynı bölgede belirgin bir şekilde çekme oluştu ve bir yıl içinde pantolonlar neredeyse giyilemeyecek hale...

Mango’nun online mağazasından skirt jana-99 ekose mini etek siparişi verdim. Dün kargom elime ulaştığında paketi açtığım...da, içinden etek yerine şapka çıktığını ve paketin üzerindeki sipariş numarası ile detayların da başka birine ait olduğunu fark ettim. Yani hem ürünüm yanlış gönderildi hem de bana...

15.09.2026 tarihinde Mango’nun online kanalı üzerinden toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem kar...tımdan çekilmesine rağmen aldığım ürünler sistemde görünmüyor, siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Elimde FAM81G ve FAM81H şeklinde görünen iki adet sipariş numaram bu...

Mango’nun online sitesinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve hediye çeki süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Da...ha önce aldığım bir üründe sorun çıktığı için mağazaya gidip iade talep ettim, para iadesi yerine bana alışveriş çeki verildi. Bir süre sonra bu çeki kullanarak internet mağazasınd...

Mango online mağazasından 09.08.2026 tarihinde F8WQTD numaralı siparişimle bir bluz satın aldım. Siparişimdeki bluz, yak...laşık 1 ay sonra, 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Hem teslimat süresinin 26 gün gibi kabul edilemeyecek kadar uzun olması hem de üstüne yanlış ürün gönderilmesi sebebi...

Mango’nun online sitesi üzerinden satın aldığım burgonya rengi elbiseyi iade ettim ve ürün 13.06.2026 tarihinde firma ta...rafından teslim alındı. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken 2.999,99 TL tutarındaki kredi kartı iadesi aylardır hesabıma yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüştüm. ...

Mango’nun internet sitesinden 18 Eylül tarihinde bir çocuk montu sipariş ettim. Normalde siparişim 20’sinde teslim edile...cekti ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Aynı dönem içinde farklı mağazalardan verdiğim siparişler çoktan teslim edildi, sadece Mango’dan aldığım bu mont o...

15.09.2026 tarihinde Mango’nun web sitesi üzerinden yaklaşık 3.400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamladık...tan hemen sonra “alışverişlerim” sekmesine girdiğimde ürünleri görüntüleyemedim. Sistemsel bir aksaklık olabileceğini düşünerek ertesi günü bekledim ancak 16.09.2026’da da sipariş ...

29.08.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden birini 03.09.2026 tarihinde Ç...orum Mango mağazası üzerinden iade ettim. Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu ürünün bedeli uzun süre geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi. Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğüm...

Mango internet sitesinden aldığım kıyafetleri iade etmek istedim ancak iade sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. Sistem..., iadenin yalnızca Hepsijet ile elden teslim alınarak yapılmasına izin veriyor ve verilen iade kodu da sadece tek sefer kullanılabiliyor. 19 Eylül’de iade talebi oluşturdum, 21 Eyl...

16 Eylül 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden FA0P6Q sipariş numarası ile 2142,26 TL tutarında alışveriş yapm...ak istedim. İşlem sırasında ekranda ödemenin başarısız olduğu bilgisi verildi ancak aynı tutar kredi kartımdan çekildi. Banka ile yaptığım görüşmede, harcamanın Mango tarafından ç...

Mango’dan aldığım bir bluz için 12.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünün iadesi Hepsijet aracılığıyla alınaca...ktı, belirtilen tarihte evdeydim ve paketim hazır bir şekilde bekliyordum ancak hiçbir kurye gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana “Biz bir şey yapamayız, ...

15.09.2026 tarihinde saat 12:58’de Mango’nun mobil uygulaması üzerinden mail adresim ve şifremle giriş yaparak toplam 5....999,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamlamama rağmen siparişim uygulamadaki “siparişlerim” bölümünde görünmedi. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ...

Mango online mağazadan aldığım yaklaşık 1.550 TL tutarındaki bir pantolonu iade etmek istedim. İlk iade kodunu kullandık...tan sonra ikinci kez iade kodu alamadığımı fark ettim ve sistem ikinci kez iade kodu oluşturmaya izin vermedi. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili mü...