Mango müşteri hizmetleri

Mango’nun online mağazasından EWJQ5O numaralı siparişimde mont, kaban, ayakkabı gibi ürünler sipariş etmeme rağmen tarafıma pijama takımı, çanta, hırka gibi tamamen alakasız ürünler gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yazıştığımda, yanlış gelen ürünleri iade için göndermemi ve ücret iad...

05.01.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden EX5VY2 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu ürünü özel bir törenim için aldım ancak siparişin uluslararası depodan geleceğini süreç içerisinde öğrendim, siparişi oluştururken bu bilgiden haberdar değildim. Tahmini teslimat tarihi 15 Ocak 2026 olara...

28.12.2025 tarihinde shop.mango.com üzerinden çocuğum için bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 8 gün içinde kargolanacağı belirtilmiş olmasına rağmen, neredeyse 1 ay olacak ve ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, şikayet kaydı açtırdım ...

Mango’nun online mağazasından 23.12.2025 tarihinde EWF0X4, 24.12.2025 tarihinde ise EWH1M4 numaralı siparişlerimle toplamda 2 adet jean satın aldım. Siparişleri oluştururken ürün sayfasında ya da ödeme esnasında herhangi bir “21 iş günü” gibi ek bir süre uyarısı yer almıyordu, aksine uygulamada her ...

Mango’nun online mağazasından aldığım bir pantolonu yanlış ürün aldığım için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 6 Ocak Salı günü kargoya vererek iade sürecini başlattım. İadem teslim edilmesine rağmen 999 TL tutarındaki ücretim 5 gündür banka kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Elimde ewwxkd sipariş num...

28.11.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından bir palto siparişi verdim. Ürün bedeli olarak 3.172 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir sadece “uluslararası transitte” ibaresi görünüyor. Bu süreçte Mango müşteri hizmetle...

25.12.2025 tarihinde Mango'nun internet sitesi üzerinden EWK1TV00 sipariş numarası ile çocuk ayakkabısı aldık. Ayakkabının kalıbı çocuğun ayağına büyük geldiği ve kışlık ayakkabı olduğundan ileride giyme imkanı da olmadığı için iade etmek istedik. Site üzerinden iade işlemi için baktığımızda Yurtiçi...

Mango’nun online mağazasından 29 Aralık tarihinde ewsbxc numaralı sipariş ile alışveriş yaptım. Ürünü iade ettim ve iadem kendilerine ulaştı, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iadenin kendilerine ulaştığın...

Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi 25.12.2025 tarihinde iptal ettim, 26.12.2025 tarihinde de iptalin onaylandığına dair e‑posta aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansıması olmadı. Bu süreçte Mango müşteri hizmetlerini üç ...

26.12.2025 tarihinde Mango online mağazasından vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Tüm bu süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmamış, konuya ilişkin tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Sipariş numaram EWL5Z9 olup, toplam tutar 3.499,97 TL’dir. Gönderi Hepsijet ka...

Mangonun online sitesi üzerinden kürk mont satın aldım ve ürünün iadesini 03.01.2026 tarihinde sistem üzerinden oluşturdum. 04.01.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile, 5081******37 takip numarasıyla gönderdim. İadem 05.01.2026 tarihinde Mango’ya ulaştı. Ürünün bedeli olan 3.199,99 TL’nin iadesi i...

Mango internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde ewp907 numaralı siparişimle 1 adet kapitone astarlı kapüşonlu palto satın aldım. Ürün 14 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra firmayla görüştüğümde kargoda problem olduğu söylendi ve kargoyu aramam istendi. Ancak verilen kargo takip numarası...

Mango’nun online alışveriş kanalından defalarca kez sipariş oluşturdum ve her seferinde ürünler stokta görünüyor olmasına rağmen, siparişi verdikten yaklaşık bir hafta, on gün sonra siparişlerim iptal edildi. Ürün sayfasında ve ödeme aşamasında stokta var görünen ürünlerin, aradan bu kadar süre geçt...

Mango uygulaması üzerinden aldığım ewheao ve ewbyc9 referans numaralı ürünlerimi 30 Aralık tarihinde iade sürecine sokmama rağmen, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı. 1999 TL ve 2399 TL tutarındaki bu alışverişlere ait ödemelerimin hesabıma neden yatırılmadığı kon...

Mango üzerinden verdiğim iki adet siparişim Hepsijet tarafından taşınıyor ve sürekli aynı sorunları yaşamaktan artık bıktım. Kargolarımdan biri 9 Ocak, diğeri 10 Ocak teslim görünüyor olmasına rağmen bugün 12 Ocak ve hala hiçbirisi elime ulaşmadı. Üstelik teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına ...

26 Aralık tarihinde Mango’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen Mango200001273649 numaralı siparişim, 30 Aralık’tan bu yana kargo takipte “transfer sürücünüzde” olarak görünüyor ancak ürünler bir türlü elime ulaşmıyor. Ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda stoklarda hiçbiri kalmadı. Heps...

24.12.2025'de ewgrl2 sipariş numarası ile Mango’nun internet sitesi üzerinden asimetrik parlak kadife t-shirt ürününü 1.399,99 ytl bedelle kredi kartı kullanarak satın aldım. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm Yasin Haşimoğlu Mahallesi, Sedir Evler Sitesi, 2. Etap A-Blok, Kat:** Daire:...

04.01.2026'da İzmir Agora AVM Mango mağazanızdan ewhbam ve ewqco0 numaralı giysi siparişlerimi aynı anda iade ettim. Ewqco0 numaralı siparişim için para iadesi yapılmasına rağmen, ewhbam numaralı siparişime ait 9.899,95 TL tutarındaki iade hâlâ gerçekleşmedi ve sistemde de siparişlerim bölümünde iad...

17.11.2025 tarihinde Mango online mağazadan takım olarak bir etek ve bir triko kazak satın aldım. Toplam 4.099,99 TL ödedim, bu ödemenin 1.799,99 TL’lik kısmı henüz elime ulaşmayan triko kazağa aitti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram etxor1, teslimat adresim İzmir Dikili olarak kayı...

22/12/2025 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden kapiton astarlı, siyah, kapüşonlu, 13-14 beden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram EWE3VV. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu ürün için 1.600 TL öde...

09.01.2026 tarihinde Mango’dan ayakkabı ve çanta siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve sistem üzerinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde iptal talebimi...

Mango’dan verdiğim EWK5T3 numaralı kürk crop ceket siparişim için ürünün yurt dışından tedarik edildiğini, sürekli kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Siparişim verildiği günden bu yana yaklaşık 15 gündür “uluslararası transit” aşamasında görünüyor ve hiçbir hareket yok. Müşteri hizmetlerini defalar...

28 Aralık’ta Mango mobil uygulaması üzerinden verdiğim EWQ3Z3 numaralı siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sürecin neden uzadığıyla ilgili müşteri temsilcileri de herhangi bir bilgi veremiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süre içinde Mango müşteri hizmetle...

23.11.2025 tarihinde Mango online üzerinden bir çanta satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen, daha iki ay bile dolmadan çantanın tokası düştü ve kullanılmaz hale geldi. Bu sorun sonrası online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir çözüm sunu...