8.000 TL’lik İade Ödemesi Aylarca Gecikiyor

Mango uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişte aldığım ürünleri 10 Temmuz tarihinde iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 8.000 TL ve bu tutarın tarafıma geri ödenmesi gerekiyordu. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen para iadesi hala hesabıma yatırılmadı.

İade ettiğim ürünler sistemde ancak 20 Ağustos tarihinde görünmeye başladı, buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son dün yaptığım görüşme de dahil olmak üzere her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor.

Daha önce Mango’dan iade işlemi yapmış biri olarak böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın aylarca ödenmemesi mağduriyet oluşturuyor. İade sürecimin acilen incelenerek yaklaşık 8.000 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.