
Personel Hakareti Ve Saygısız Davranışa Maruz Kaldım
17 Haziran 2025 saat 16:30 civarında Super Park AVM (eski adıyla Kipa AVM)de A**** T*** isimli personel, çocuğumun ve annemin yanında bana 'çık aşağı, indirme beni' gibi ifadeler kullandı ve hakaret etti. Olayı detaylıca anlatmak istiyorum; alışveriş yapmak için mağazaya gittiğimde, 3 yaşındaki altı...
Madame Coco Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor
Madame Coco'nun Müşteri Temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Yaklaşık 2 haftadır her seferinde 10 dakika harcıyorum bir insanla konuşabilmek için. Tel...
Kasa Sistemi Arızasında İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Çalışanlar Mağdur Etti

Akasya şubenizde kasanın sisteminin gittiğini söylediler. Bunu da yüzüme muhatap alarak değil sarı saçlı kıza sorarak öğrendim. Diğer çalışan arkadaşınıza ne kadar bekleyeceğim belli değil 1 2 saat daha AVM'de olacağım ayırın gelip alacağım dedim. Kasa arkasının çok karışık olduğunu ayıramayacağını ...
Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Rencide Edici Davranışı
Maltepe Atatürk Caddesi'ndeki pop-up mağazanıza bugün saat 17 sularında girdim. İçeride bir müşteriyle konuşan mağaza müdürü erkek çalışan vardı. Kendisine alez almak istediğimi söyledim, yardımcı olur musunuz dedim. O da o sırada halıların üzerinde oturan orta yaşlı bir hanıma yönlendirdi. Kendisin...
Yanlış Ürün Ve Para İadesi Sorunu Çözülmüyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Madame Coco siparişi verdim. Bir saat geçmeden bir tane yanlış ürün olduğunu fark ettim para iadesi olmuyor hem de müşterine hizmetlerine ulaşamıyorum...
Üyelik Girişi Ve Şifre Sorunu Mağduriyeti

Madame Coco üyeliğime giriş yapamıyorum. Hata veriyor. Yeni üyelik açmak istedim o da olmuyor. Şifre kesinlikle kabul etmiyor bir saattir uğraşıyorum ...
Kırık Gelen Pasta Tabakları Ve Çağrı Merkezine Ulaşamama Sorunu
Her Sabah Aynı Saatte Gelen Mesajlardan Kurtulamıyorum

Numaramızı aldılar, keşke numarayı vermeseydik. Her sabah 7:24'te mesaj atıyorlar, bıktım artık mesajlardan. İptal de edemiyoruz, mesaj atıyoruz ama iptal edemiyoruz. Lütfen bu uygulamanızdan vazgeçin. Bir insan istediği bir mesajı iptal edemiyor, nasıl bir şey bu?
Kasada Müşteri Bekletilmesi Ve İlgisizlik
Ankamall Madame Coco'da 06.06.2025 tarihinde saat 21.20-21.35 civarında bir alışveriş yaptık. Kasada beklememize rağmen, gözlüklü beyefendi bizi görmesine rağmen asla gelmedi. İki müşteriyle sohbet ederek çorap seçti. Kasada beklemiş olmamıza rağmen bizi umursamayıp çorapları alarak kasaya gitti. Bi...
Kapanış Saatinden Önce Mağazadan Alınmamak Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yemek Takımı Üzerindeki Marka Yazısı İlk Yıkamada Silindi

Merhaba, 17 Mayıs'ta yemek takımı aldım ve bugüne kadar hiç kullanmadım. Bugün ilk defa bulaşık makinesinde yarım saatlik programa koydum. Ancak yıkamadan sonra Madame Coco yazısı silindi. Marka olduğu için güvenerek alıyoruz fakat böyle bir durumla karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı. Daha önce de bu m...
Yemek Takımı İadesinde Kutudan Dolayı Mağduriyet
Merhabalar, Madame Coco mağazasından dün yemek takımı aldım ve AVM kapanmasına yarım saat vardı. Aldığım ürün masama uymadığı için bugün iade etmeye g...
Mağaza Çalışanına Yüksek Sesle Bağırılması Müşteri Olarak Beni Rahatsız Etti

15:30-16:00 saatleri arasında Marmara Park AVM'de alışveriş yapmaya gelmiştim. Madame Coco da ürünleri incelerken esmer gözlüklü bir kadın kasaya gelerek, kasada işlem alan kumral toplu bir hanımefendiye sert bir üslupla yüksek sesle bağırmaya başladı. O sırada işlem alan hanımefendi cevap vermeyip ...
Aldığım Üründe Değişim Ve İade Hakkı Bilgilendirilmeden Reddedildi
Madame Coco ürün değişimi hakkında yardımcı olunmaması. Henüz alalı 48 saat bile olmamışken aldığım çarşafı değiştirmeyi veya iade etmeyi red ettiler. Kasaya gittiğimde bu ürünlerde değişim ve iade olmadığını ilettiler. Fakat ürünü alırken böyle bir şey beyan etmediler. Hiçbir yerde yazılı olarak da...
Madame Coco İade Sürecinde 420 TL Param Eksik Ve Muhatap Bulamıyorum
Merhaba Çekmeköy Taşdelen Aydınlar Mahallesi Madame Coco şubesinden. Almış olduğum banyo yolunu. Götürüp evde denedim yerine uymadığı için 2 saat içinde iade etmek için şubeye gittim nakit olarak Ödemiş olduğum. Parayı bana. Nakit olarak iade yapamayacaklarını muhasebe benim banka hesabıma havale ya...
Madame Coco Bez Poşetleri Kot Pantolonu Boyadı: Büyük Hayal Kırıklığı
Madame Coco'nun turuncu renkli bez poşetleri, eşimin kot pantolonunu boyadı. 1 saat elinde taşıdıktan sonra, açık renkli pantolonun tam temas eden yerleri tamamen turuncu, daha az temas eden yerleri ise kısmen turuncu olacak şekilde boyandı. Görselleri ekliyorum. Uygun fiyata ürün alacağımızı düşünü...
Yanlış Çalışma Saatleri Nedeniyle Mağazadan Mağduriyet

Acarloft Madame Coco mağazasının çalışma saatlerinin 10.00-22.00 olarak yazmasına güvenerek saat 21.00'de mağazaya gittim. Ancak mağazanın kapalı olduğunu söylediler. Çalışma saatleri yanlış yazılmış. 1 saatlik mesafeden geldim ama boşuna gelmiş oldum.
Yanlış Etiket Fiyatı Nedeniyle Mağazada Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi

29.05.2025 tarihinde Madame Coco Karabağlar mağazasından saat 15.00 civarı alışveriş yapmak istedim. 5 adet havlu aldım ve etiket fiyatları 499 TL olan ürünleri kasaya götürdüğümde kasadaki personel etiket fiyatlarının gerçeği yansıtmadığını söyledi. 2 havlunun fiyatının etikette yazan fiyatı olmadı...
Siparişime Ve Hesabıma Ulaşamıyorum, İade Sürecini Takip Edemiyorum!

Madame Coco Web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimin durumunu görebilmek için tekrar hesabıma ulaşamadım. Şifremi kabul etmedi, şifre yenileme asla geri mail göndermedi. İnternet sitesi üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmedi. Siparişim bugün dağıtıma çıktı ve 1 saat içinde iadesi ...
Nakit İade Yerine Hediye Çeki Verildi, Mağazaya Ulaşılamıyor

20 Mayıs'ta City Cender Madame Cocoa'dan pike aldım ve yatağıma uymadığı için iade gönderdim. Kardeşim mağazaya gitti, ancak akşam saatlerinde kasada ...
İade Talebim Sürekli Ertelendi, Mağdur Oldum

Beylikdüzü A**** K****** Madame Coco pop-up mağazasından nevresim seti ve oda kokusu aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra nevresimin tek kişilik olduğu...
Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışları Müşteri Deneyimini Olumsuz Etkiliyor
Dün saat 5 civarında Artvin Merkez Artrium AVM Madema Coc mağazasında alışveriş yaptım. Mağazada çalışan siyah saçlı bir bayan, müşterilerle çok kötü konuşuyor. "Ben elimde hesap makinesiyle gezmiyorum, ben de telefonla bölüyorum. Telefonu aç, fiyatı 5'e böl" şeklinde tabirlerde bulundu. İnsanlara s...
Değişim Talebinde Fiyat Farkı Şaşkınlığı

Madame Coco Cevahir AVM mağazasından Anneler Günü münasebetiyle aldığım ürünü, ertesi gün faturası ile götürüp aynı ürünün farklı bir deseniyle değişt...














