Aldığım Çarşafın Kısa Sürede Yırtılması Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Madame Coco’dan 06/11/2025 tarihinde Mersin Akdeniz şubesinden 1kcrsfo171 kodlu mavi renk tek kişilik çarşaf satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan serdim ve ikinci gününde çarşafın yırtık olduğunu fark ettim. Çarşaf takılsa ya da ben yırtmış olsam zaten böyle bir sürece girmek istemezdim; bu nedenle üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürünü, fişini ibraz ederek mağazaya geri götürdüğümde görevli, ürünü incelemeye göndereceğini ancak büyük ihtimalle sonucun olumsuz çıkacağını söyledi. Yaklaşık iki saat sonra telefonla arandım ve evrakımı teslim alırken “kullanıcı kaynaklı hata” sonucu verildiğini öğrendim. Ürünü yalnızca sermiş olmama rağmen böyle bir sonuca varılmasını ve bu kadar kısa sürede incelemenin tamamlanmasını kabul edemiyorum.

Kısa sürede yırtılan bu çarşaf için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmeden objektif olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.