to read complaints and reviews, or file yours.Florya Flyinn AVM'de müşteri hizmetleri şikayeti
03.01.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Florya Flyinn AVM’de bulunan Madame Coco mağazasında, satış danışmanı S**** Hanım’ın tavrından dolayı tekrar rahatsız oldum. Bu personelin daha önceki ziyaretlerimde de agresif ve sert davranışları ile karşılaştığım için artık bu durumun düzelmesini istiyorum.
Daha önce mağazadan aldığım tencerenin dış yüzeyi soyulduğu için ürünle ilgili bir işlem yapılıp yapılamayacağını sormaya gitmiştim. Bana aynı tencereden olmadığı, ancak geldiğinde değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Aynı tencere mağazaya geldiğinde değişim için götürdüğümüzde yine aynı çalışan bu süreçte zorluk çıkarıp yardımcı olmak yerine sert bir tutum sergiledi.
Son gidişimde ise ürün satın alıp kasada ödeme için beklerken telefon numaram istendi. Numaramı söylerken kendisi başka bir işle meşgul olduğu için duymadı, ardından bize tekrar sert bir şekilde numarayı söylememiz için çıkıştı. Müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve kaba bir üslupla konuşulmasını kabul edemiyorum ve aynı personelden 2-3 kez benzer muamele görmüş olmak beni markadan soğuttu.
Bu nedenle Florya Flyinn AVM mağazasındaki ilgili çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, genel olarak da müşterilere karşı daha saygılı ve nazik bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı bir daha bu şubeden alışveriş etmeyi düşünmüyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fazilet Hanım, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Fazilet Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
