to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti
02.01 tarihinde saat 15:30 civarında Agora AVM'deki Madame Coco mağazasında kasada görevli kısa boylu, zayıf genç kadın çalışanla son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada sırada açıkça önde olmama rağmen, benden sonra gelen müşteriyi almak istedi. Diğer müşteri de beni göstererek sıranın bende olduğunu söyleyince, bu kez beni almak zorunda kaldı; ancak bu süreçteki tavrı son derece rahatsız ediciydi.
Kendisine soru sormaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap vermedi, sorularımı yanıtsız bıraktı ve sorduğum her soruya ters ve kaba bir üslupla karşılık verdi. En sonunda ben de kendisine “Size soru sorulmuyor” dedim; buna karşılık yine saygısızca konuşmaya devam etti ve üslubunu düzeltmedi. Kendisine müşteriye böyle davranılmayacağını söylediğimde dahi tavrını değiştirmeden aynı şekilde konuşmayı sürdürdü.
Mağazanızdan sürahi ve bardak takımı almak için gelmişken, özellikle diğer müşterilerin yanında bu şekilde terslenmek ve saygısız bir üslupla muamele görmek beni son derece rahatsız etti. Hiçbir yorgunluk ya da yoğunluk, çalışanınıza müşteriye böyle davranma hakkı vermez. Bu yaşadığım olayla ilgili olarak söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Abdülmecit Mehtap Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Abdülmecit Mehtap Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle müşteri hizmetleri numaramızdan irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
