Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

02.01 tarihinde saat 15:30 civarında Agora AVM'deki Madame Coco mağazasında kasada görevli kısa boylu, zayıf genç kadın çalışanla son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Kasada sırada açıkça önde olmama rağmen, benden sonra gelen müşteriyi almak istedi. Diğer müşteri de beni göstererek sıranın bende olduğunu söyleyince, bu kez beni almak zorunda kaldı; ancak bu süreçteki tavrı son derece rahatsız ediciydi.

Kendisine soru sormaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap vermedi, sorularımı yanıtsız bıraktı ve sorduğum her soruya ters ve kaba bir üslupla karşılık verdi. En sonunda ben de kendisine “Size soru sorulmuyor” dedim; buna karşılık yine saygısızca konuşmaya devam etti ve üslubunu düzeltmedi. Kendisine müşteriye böyle davranılmayacağını söylediğimde dahi tavrını değiştirmeden aynı şekilde konuşmayı sürdürdü.

Mağazanızdan sürahi ve bardak takımı almak için gelmişken, özellikle diğer müşterilerin yanında bu şekilde terslenmek ve saygısız bir üslupla muamele görmek beni son derece rahatsız etti. Hiçbir yorgunluk ya da yoğunluk, çalışanınıza müşteriye böyle davranma hakkı vermez. Bu yaşadığım olayla ilgili olarak söz konusu kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelinizin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için adım atılmasını talep ediyorum.