Marmaris Blue Port Madame Coco Mağazasında Fiyat Farkı, Hasarlı Paket Ve Kaba Personel

1 Ocak 2006 tarihinde, saat 13:40 civarında Marmaris Blue Port Madame Coco mağazasına Timeless Collection Single uyku seti almak için gittim. Mağaza boş olmasına rağmen, ne karşılamada ne de ilgide kendimi müşteri olarak değerli hissetmedim. Ürünü sorduğumda stokta olmadığını söylediler; ancak satış alanında ürünü kendim görünce paketin hasarlı olduğunu fark ettim. Paketi açıp ürüne bakmamın mümkün olmadığını, buna izin veremeyeceklerini çalışan bayan oldukça kaba ve rahatsız edici bir üslupla ifade etti.

Tüm bu olumsuzluğa rağmen ürünü almaya karar verip kasaya geçtiğimizde, ürün için 1999 TL olarak gördüğümüz fiyat yerine 2499 TL istendi. Ayrıca, ürünün şehir dışına götürüleceğini, paketin zaten yırtık olduğunu, en azından başka sağlam bir pakete koymalarını rica ettiğimizde bunun mümkün olmadığını, sadece poşet satın alabileceğimizi söylediler. Yırtık pakette ürün vermekte bir sakınca görmeyip, başka bir pakete koymayı reddetmeleri ve bu süreçteki iletişim tarzları, tüketici olarak beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu deneyim sonrasında, hem fiyat farkı konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, hem de yırtık paket ve paket değişimi talebimin reddiyle ilgili olarak personelin tutum ve davranışları hakkında gerekenin yapılmasını, tarafıma da bilgilendirme ve gerekirse özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.