Çözüldü: Madame Coco Kırık Saat İçin Değişim Talebinde Engelleme Ve Destek Yokluğu

Sibel · 2025-12-30T18:54:25+03:00

Madame Coco’nun online alışveriş sitesinden yaklaşık 2–3 bin tl tutarında bir duvar saati satın aldım. Ürün bugün kargo ile teslim edildi, paketi evde açtığımda saatin kırık olduğunu gördüm. Ürünü beğendiğim için sadece sağlam olanıyla değişim talep ediyorum ancak tarafıma, kargo görevlisi teslim etmeden önce iade etmem gerektiği, bu şekilde değişim yapılamayacağı söyleniyor. Kargo elime ulaşıp ürünü görmeden nasıl iade kararı verebilirim, bu durum bana mantıksız geliyor ve mağdur ediliyorum. Ayrıca derdimi anlatabileceğim bir canlı destek veya ulaşabileceğim net bir yetkili bulamıyorum. Kırık gelen saatin, ekstra bir ücret talep edilmeden aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesini ve sürecin müşteriyle uğraştırmadan, hızlı ve açık bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Sibel Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Sibel Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Sibel

😊

Sibel

İlginiz için teşekkürler