to read complaints and reviews, or file yours. 
Madame Coco’dan internet üzerinden yaptığım toplu alışverişte Laurent ve Audrey isimli iki adet cam sebil satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kargoyu açar açmaz Laurent isimli cam sebilin içinde belirgin cam çizikleri olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin keskin olması nedeniyle sağlık açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda, işten akşam saat 19.00’da çıkabildiğim için PTT’ye götürmeye vaktim olmadığını da belirterek, Madame Coco’ya sistemlerindeki “bize ulaşın” bölümünden birkaç kez mesaj gönderdim. Ürünün hasarlı ve kusurlu olduğunu, bu nedenle iade/değişim işlemi yapmak istediğimi açıkça yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajıma cevap aldım.
Bu alışveriş için toplam 3.200,90 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 3097236289714431’dir. Kusurlu gönderilen Laurent cam sebilin, ek bir kargo zahmeti ve mağduriyet yaşatılmadan iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime dönüş yapılmamasından dolayı da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli görselleri bize ulaşın bölümünden iletmiştim. Mağazadan iade seçeneği istiyorum.
Madame Coco’nun online mağazasından aldığım metal kutular ve kupalar 12 Aralık Cuma günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünlerin hasarlı o...
4 Aralık 2023 tarihinde verdiğim siparişim hala elime ulaşmadı. Sipariş numaramı görsel olarak paylaştım. Yaklaşık iki gün sonra bir ay olacak ve ürün hala elime ulaşmadı. Bu nedenle bir aydır müşteri hizmetleri ile kendi çabamla iletişime geçtim ve ürün gecikmesinden dolayı siparişimi iptal ettim, ...
Madame Coco mobil uygulaması üzerinden aynı yemek takımından iki set sipariş verdim. Gelen kargoyu açtığımda bir takımın beş parçasının kırık olduğunu gördüm. Diğer takımın içinde ise “bu ürünün kenarı kırık gelmiş” şeklinde bir not vardı. Yani ürünün daha önce başka birinden iade alınıp incelenmede...
Yorumlar