to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Cam Sebil İçin Geri Dönüş Yok, İade Ve Ücret İadesi Talebi
Madame Coco’dan internet üzerinden yaptığım toplu alışverişte Laurent ve Audrey isimli iki adet cam sebil satın aldım. Siparişim elime ulaştığında kargoyu açar açmaz Laurent isimli cam sebilin içinde belirgin cam çizikleri olduğunu fark ettim. Bu çiziklerin keskin olması nedeniyle sağlık açısından risk taşıdığını düşünüyorum ve ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Durumu fark ettiğim anda, işten akşam saat 19.00’da çıkabildiğim için PTT’ye götürmeye vaktim olmadığını da belirterek, Madame Coco’ya sistemlerindeki “bize ulaşın” bölümünden birkaç kez mesaj gönderdim. Ürünün hasarlı ve kusurlu olduğunu, bu nedenle iade/değişim işlemi yapmak istediğimi açıkça yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajıma cevap aldım.
Bu alışveriş için toplam 3.200,90 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 3097236289714431’dir. Kusurlu gönderilen Laurent cam sebilin, ek bir kargo zahmeti ve mağduriyet yaşatılmadan iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetlerime dönüş yapılmamasından dolayı da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekli görselleri bize ulaşın bölümünden iletmiştim. Mağazadan iade seçeneği istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ayşe Nur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayet var'a yazamama istinaden dönüş sağlandı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ayşe Nur Hanım, Vakit ayırdığınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
