"Değerli Madame Coco ekibi, hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim. Değişim kartını gönderdiğiniz için memnuniyetimi belirtmek isterim. İyi çalışmalar."
Madame Coco müşteri
5.108 şikayet
Sık Tekrarlanan Ürün Hataları Nedeniyle Çorum Ve Sungurlu Arasında Zaman Ve Yakıt Masrafı
Madame Coco’nun Çorum AHL AVM şubesinden sıfır nevresim takımı satın aldım. Sungurlu’dan Çorum’a sadece bu alışveriş içi...n gelip gidiyorum, ancak aldığım nevresim takımları defalarca hatalı çıktığı için hem zaman hem de yakıt masrafı açısından ciddi şekilde mağdur oldum. Aldığım nevresim takımının i

Defolu Nevresim Takımı İçin Geciken İade Ve Bilgi Eksikliği
Madem Coco’dan çeyiz için toplu alışveriş yaptım, nevresim takımı da bu alışverişin içindeydi. Nevresim takımında dikiş ...hatası, renk atması ve kumaşta deformasyon gibi birden fazla sorun olduğu için durumu firmaya ilettim. Bana, bu ürün için PTT Kargo aracılığıyla kendilerinin verdiği kodla gönderim
Kaplaması Kısa Sürede Soyulan Mini Tencere Seti İçin İade Talebi
Madame Coco’dan yaklaşık bir yıl önce Alaçatı Çeşme mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek satın aldığım mini tencere s...etini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü alırken özellikle kaliteli ve dayanıklı olduğu söylendiği için tercih etmiştim, üstelik kullanım sırasında da asla metal kaşık kullanmadı




Madame Coco Kazandığım Kupon Çalışmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Madame Coco’nun web sitesinde yer alan “oyna kazan” bölümünden 250 TL tutarında ve tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtil...en bir kupon kazandım. Sistem bana bir kupon kodu verdi ve bunun üzerine yaklaşık 1.200 TL tutarında ürün seçerek alışverişimi tamamlamak istedim. 16/06/2026 tarihinde saat 11:00
Kırık Tepsi Ve Yamuk Tencere, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
"Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim"
Madame Coco’dan 3255127363611290 numaralı siparişim kapsamında aldığım Noir... titanyum siyah 26 cm tencere ve Renkli Manon dikdörtgen tepsi 09.06.2026 t
Çalışanın 'Almayacaksan Ne Bakıyorsun?' Yorumu Müşteriyi Üzdü
Bugün Çukurçayır’daki Madame Coco mağazasına nevresim setlerine bakmak için girdim. Ürünleri inceledikten sonra karar ve...rdiğimi, daha sonra alacağımı söyleyip mağazadan çıkarken, reyonda görevli bir çalışan arkamdan “Almayacaksan ne bakıyorsun? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem hem kaba hem d
Madame Coco Uygulamasında Kampanyalı Ürünlerde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Talebi
15 Haziran saat 09.00 civarında Madame Coco’nun kendi mobil uygulaması üzerinden %80 + %20 kampanyası ile 15 adet ürün s...atın aldım. Sepette tüm ürünler kampanyalı ve indirimli fiyatlarıyla görünmesine rağmen, ödeme aşamasından sonra kartımdan kargo ücretiyle birlikte toplam yaklaşık 22.000 TL indiri



Kırık Gelen Yemek Takımı Parçaları Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
"İlginiz için teşekkürler."

Kullanılmamış Yastıkların İadesi Reddedildi
Madame Coco Bozüyük Sarar şubesinden dört adet yastık satın aldık. İki tanesini çocuklar denedi, diğer iki yastık ise hi...ç kullanılmadı. İlçede oturduğumuz için ürünleri hemen geri götürme imkânımız olmadı ve yaklaşık yirmi gün sonra, 14 Haziran 2026 tarihinde iade için mağazaya götürdük. Buna rağmen

Öne ÇıkanKonular
Klima Çalışmıyor, Müşteri Ve Çalışanlar Aşırı Sıcaklıkla Karşılaşıyor
09.06.2026 günü saat 15:00 sularında Madame Coco Diyarbakır Winston AVM şubesine yüklü miktarda alışveriş yapmak amacıyl...a gittim. Ancak mağazaya girdiğimde klimaların çalışmadığını fark ettim ve içerisi son derece sıcaktı. Sıcaktan bunaldığım için mağazada 10 dakika bile duramadım ve alışveriş yapma
"Her şey için teşekkürler Sağ olun"
Tüylenme Sorunu Ve Değişim Reddi
Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce bir uyku seti aldım. Ürünü kısa s...üreli kullanım sonrasında ciddi şekilde tüylenme yaptığı için artık rahatsız olmaya başladım ve bu durumun normal olmadığını düşünerek mağazaya başvurdum. Yaklaşık bir ay önce uyk
Madame Coco Tencere Setinde Tek Tencere Kaplama Sorunu Ve Mağaza Teslimatındaki Özensizlik
13.04.2025 tarihli faturaya istinaden Madame Coco Nevşehir Merkez Güzelyurt mağazasından bir tencere seti satın aldım. B...u ürünü yaklaşık beş aydır kullanıyorum. Setin tüm parçalarını benzer sıklıkta ve özenle kullanmış olmama rağmen sadece bir tencerede kaplamadan kaynaklandığını düşündüğüm dökülmel

"Nesrin hanım sayesinde problemimiz çözüldü"
Yanlış Valiz Gönderimi Ve Acil Değişim İsteği
Madame Coco’nun internet sitesinden 05.06.2026 tarihinde 3’lü set valiz satın aldım, siparişim 09.06.2026 tarihinde elim...e ulaştı. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim modelle aynı değil, tamamen başka bir model valiz gönderildi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip hem yanlış ürün gön



Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Solması Ve Mağaza Suçlaması
"Teşekkürler neşrin hanıma sorun çözüldü"


Valizim Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Taraf Sorumluluk Almıyor
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Madame Coco Üsküdar Şubesinde Aşırı Sıcaklık ve Çalışmayan Klima
07.06.2026 tarihinde Üsküdar New Çarşı AVM’deki Madame Coco mağazasına alışveriş için gittiğimde mağazanın içi inanılmaz... derecede sıcaktı. Dışarısı zaten 30 derecenin üzerindeydi, içeride onlarca spot ışığının da etkisiyle sıcaktan durulmaz bir ortam vardı ve mağazada rahatça dolaşıp ürünlere bakmak
Seramik Tencere Takımının Soyulması Ve Şubede Yetersiz Müşteri İletişimi
"İlgilendiler teşekkür ederim"
Mart ayında Muğla Fethiye Yeni Mahalle’deki Madame Coco şubesinden aldığım ...seramik tencere takımının içleri kısa süre içinde soyuldu. Bunun üzerine ür
Teslim Edilmeyen Yolluk İçin Yanıltıcı Bilgi Ve Gecikmiş İade Süreci
Madame Coco dan online olarak aynı anda 2 adet yolluk sipariş ettim birini gönderdiler diğerini göndermediler defalarca ...müşteri hizmetlerini aradım diğer yolluğun hazırlık aşamasında olduğunu söylediler 5 iş günü içerisinde elinizde olur diyerek 1 ay boyunca oyaladılar. Sonra mail yoluyla şiparişin
Renk Değişim Talebinin Reddedilmesi Müşteri Memnuniyetsizliğine Yol Açtı
"Sorun çözüldü keşke daha önce"
Madame Coco Siparişimde Ophelia Halı Gönderilmedi
31 Mayıs tarihinde Madame Coco’dan toplam dört adet halı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında Ophelia 200/290 ölçüleri...ndeki halım, 3250066758012845 numaralı siparişimde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Perşembe günü Aras Kargo ile üç halı teslim edildi, ancak Ophelia 200/290 halı pakette
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Değişim Talebim Yok Sayıldı, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz Kaldı
"Madame Coco yetkilileri süreçle ilgili tarafımı arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Marka hatası nedeniyle ilettiğim değişim talebinde, online alışverişte değişim yapılmaması ve iade için PTT’ye gitme zorunluluğu kullanıcı deneyimi açısından ideal değil. Yine de sürecin sonunda benimle iletişime geçilmesi olumlu bir gelişme."
Madame Coco’dan vermiş olduğum siparişte üç ürün yanlış gönderildi. Hata in...sani olabilir; ancak asıl mağduriyetim, bu yanlış gönderim sonrasında yaşad
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100












