to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Yastıkların İadesi Reddedildi
Madame Coco Bozüyük Sarar şubesinden dört adet yastık satın aldık. İki tanesini çocuklar denedi, diğer iki yastık ise hiç kullanılmadı. İlçede oturduğumuz için ürünleri hemen geri götürme imkânımız olmadı ve yaklaşık yirmi gün sonra, 14 Haziran 2026 tarihinde iade için mağazaya götürdük. Buna rağmen, hiç kullanılmamış olan iki yastığı iade almak istemediler.
Mağaza çalışanları, yastıklarda koku olabileceğini, bu nedenle kullanılmış sayılacağını söyleyerek iade talebimizi reddetti. İki yastığın çocuklar tarafından sadece denendiğini, diğer iki yastığın ise hiç kullanılmadığını özellikle belirtmemize rağmen, yine de iade veya değişim yapılmayacağı ifade edildi. Üstelik “başkalarına hediye götürün” gibi bir öneride bulunuldu, bu da bizi hem şaşırttı hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Aldığımız ürünler ucuz bir ürün de değil, dört adet olarak alınan yastığın en azından kullanılmayan iki tanesinin iade veya değişiminin yapılmasını beklerdik.
Fişimiz bulunmuyor ancak üyelik ve kredi kartı ile işlem yapıldığı için sistemlerinden alışveriş kaydına ulaşılabileceğini düşünüyorum. Kullanılmayan iki yastığın bedelinin iadesini ya da başka yastıklarla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mevlanur Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mevlanur Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapıldı ürün kılıfı ambalaj i var zaten resim orada dört adet alırken içine baktık ikisinin öndeki resimleri yok koyammisiz büyük ihtimalle açıp. Bakıp mağazada aldık memnun kalırız diye dört tane aldık ambalaj resimleri yok ama paket zaten saglamm o yüzden tekrar iadeye götürün ambalaj resmi olması lazım diyorlar yani kırk dereden su getirmek yastık bemyaz kullanilmmsos olduğu zaten belli ve yirmi gün olmadan iadeye gittim ambalaj resmi önemli olduğunu bilsem atmaz dik ya da onu oraya bantlardım yemin ederim elimde kaldı iki yastık ikisini kullanıyorum çocuklara silikon normal yastık ile değişim istedim sadece ambalaj resmi diye tutturdunuz madem Coco pişmanlık tır asla bir daha bir çöp dahi almam asla çok pişmanım
