Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Valizim Teslim Edilmedi Ve Hiçbir Taraf Sorumluluk Almıyor

Elif
8 Haziran 18:197

2 Haziran 2026 tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bir saklama kutusu ve büyük boy bir valiz olmak üzere toplam 2.532 TL tutarında sipariş verdim. Saklama kutusu elime ulaştı ancak valizim hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Madame Coco müşteri hizmetlerini aradığımda, valizin depoda şu an bulunmadığını, daha sonra teslim edileceğini söylediler. Bugün 8 Haziran ve Hepsijet kargo takibine baktığımda “teslim edilemedi, iade edildi” ibaresini görüyorum. Ancak ben ne ürünü teslim aldım ne de iade ettim. Bunun üzerine tekrar Madame Coco müşteri hizmetlerini aradım, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunun Hepsijet’te olduğunu söylediler. Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez onların bir şey yapamayacağı, konunun Madame Coco ile ilgili olduğu söylendi.

Hem Madame Coco hem de Hepsijet tarafından bu şekilde iki tarafa da yönlendirilip mağdur edildim. Hiçbir hatam olmamasına rağmen valizim ortada yok ve kimse sorumluluk almıyor, yardımcı olmuyor. Daha önce Madame Coco’dan alışveriş yaptığım için pişman oldum, güvenilir bulmuyorum.

Sipariş numaram 427139206662’dir. Valizimin, siparişi oluşturduğum tarihteki şartlar ve fiyat üzerinden, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

9 Haziran 10:22 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

9 Haziran 11:32

Değerli Madame Coco Müşterimiz Elif Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kargom Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücretim Ortada Yok

İpek
16 Ekim 2025 07:02261

"Hızlı bir şekilde Geri dönüş sağladığınız için öncelikle Madame Coco ailesine çok teşekkür ederim. Bugün başkasına teslim edildiği söylenen ama ortada olmayan tüm ürünlerim (4 parça ) adresime teslim edildi. İlginiz ve hassasiyetiniz için çok teşekkür ederim."

1

Siparişim Teslim Edilmedi Ve Çözüm Sunulmadı

Ebru
16 Eylül 2025 11:11858

09.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından bir uyku seti ve 4 adet hurç siparişi verdim. Sipari...

1 Destek1 Yorum
5
Çözüldü

Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Valiz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Berra
13 Ekim 2025 12:261.746

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"

Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Yaşıyorum

Gamze
9 Ağustos 2025 10:581.469

28 Temmuz’da Madame Coco’nun resmi internet sitesinden, üyeliğimle toplam 2.463 TL tutarında farklı ürünler içeren yüklü...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru