Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Solması Ve Mağaza Suçlaması

02.06.2026 tarihinde Antalya Terracity Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek tek kişilik bir pike satın aldım. Ürünü 08.06 tarihinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uyarak 30 derecede yıkamama rağmen, sanki çamaşır suyu dökülmüş gibi renginde ciddi bir solma ve bozulma oldu.

Ürünü daha tam kurumadan aynı gün mağazaya götürdüm. Mağazadaki çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini, sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceğini söylediler. Ancak bu sırada sanki hata benimmiş gibi bir tavırla muhatap oldum, bu da beni oldukça rahatsız etti. Ürünü fişiyle birlikte teslim ettim, fakat incelemeye alındığına dair hiçbir belge verilmedi ve fişim de alındı.

Yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen bu kadar kısa sürede renk atan bir ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinin ve tarafıma dönüşlerin de daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.