to read complaints and reviews, or file yours.Talimatına Uygun Yıkamaya Rağmen Renk Solması Ve Mağaza Suçlaması
02.06.2026 tarihinde Antalya Terracity Madame Coco mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek tek kişilik bir pike satın aldım. Ürünü 08.06 tarihinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uyarak 30 derecede yıkamama rağmen, sanki çamaşır suyu dökülmüş gibi renginde ciddi bir solma ve bozulma oldu.
Ürünü daha tam kurumadan aynı gün mağazaya götürdüm. Mağazadaki çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini, sürecin yaklaşık 20 gün sürebileceğini söylediler. Ancak bu sırada sanki hata benimmiş gibi bir tavırla muhatap oldum, bu da beni oldukça rahatsız etti. Ürünü fişiyle birlikte teslim ettim, fakat incelemeye alındığına dair hiçbir belge verilmedi ve fişim de alındı.
Yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen bu kadar kısa sürede renk atan bir ürünün kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum. Ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinin ve tarafıma dönüşlerin de daha şeffaf ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım, ancak renk solması yaşadım. Mağazaya götürdüm, inceleme sürecinin 20 gün süreceği söylendi fakat ürünün kusurlu olduğu kabul edilmedi, değişim ya da para iadesi reddedildi ve bu durum beni hak aramaya itti. Şu anda markanın yaklaşımıyla ilgili bir memnuniyetim yok.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Dilek Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler neşrin hanıma sorun çözüldü
