to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Kazandığım Kupon Çalışmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Madame Coco’nun web sitesinde yer alan “oyna kazan” bölümünden 250 TL tutarında ve tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilen bir kupon kazandım. Sistem bana bir kupon kodu verdi ve bunun üzerine yaklaşık 1.200 TL tutarında ürün seçerek alışverişimi tamamlamak istedim.
16/06/2026 tarihinde saat 11:00 civarında ödeme aşamasına geldiğimde ise, kazandığım kupon kodunu girdiğimde “kupon kodu geçerli değil” şeklinde bir uyarı aldım ve indirimden faydalanamadım. Kampanyada tüm ürünlerde geçerli olduğu yazmasına rağmen kodun çalışmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumla ilgili olarak web sitesindeki iletişim kanalı üzerinden Madame Coco’ya yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kazandığım 250 TL’lik kuponun, yaptığım alışverişte taahhüt edildiği şekilde kullanılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Madame Coco’nun internet sitesinden “uzun gece %20 indirim” kampanyası kapsamında Madame Coco Colmar Visco Kolajen Yastık - Ekru satın almak istedim. Dün akşamdan beri yaklaşık 8–10 kez kredi kartımla, toplamda 1.050 TL tutarında ödeme denemesi yaptım. Bankam işlemleri onayladığı halde sistem siparişi oluşturmadı ve ödeme hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Her denememde bankadan onay gelmesine rağmen Madame Coco’nun internet sitesi işlemi sonuçlandırmıyor, sipariş numarası oluşmuyor ve kampanyadan faydalanmam fiilen engelleniyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum. Bu durum, özellikle kampanya adı altında insanları siteye çekip alışveriş yaptırıyormuş gibi hissettirdiği için son derece rahatsız edici.
Madame Coco’dan, internet sitesi üzerinden yaşadığım bu ödeme sorununun acilen çözülmesini, %20 indirim kampanyasının tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve 1.050 TL tutarındaki alışverişim için Madame Coco Colmar Visco Kolajen Yastık - Ekru ürününün sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Erol Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Erol Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
İlettiğiniz kupon geçersiz bu nasıl kurumsallık
Değerli Madame Coco Müşterimiz Erol Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Erol Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
