to read complaints and reviews, or file yours.Seramik Tencere Takımının Soyulması Ve Şubede Yetersiz Müşteri İletişimi
Mart ayında Muğla Fethiye Yeni Mahalle’deki Madame Coco şubesinden aldığım seramik tencere takımının içleri kısa süre içinde soyuldu. Bunun üzerine ürünü mayıs ayında aynı şubeye götürdüm, ürünü teslim aldılar ve 21 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler.
Ancak ben aramasam ne telefonla ne de başka bir şekilde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca şubeye sormama rağmen çalışanların çoğu konudan habersizdi, net bir cevap vermediler ve genel olarak ilgisiz bir tavır sergilediler. Firma olarak ürüne sahip çıkıp değişim yapılmış olsa da özellikle bu şubedeki personelin müşteriyi bilgilendirme ve ilgi konusunda çok yetersiz olduğunu, süreci tamamen benim takip etmek zorunda kaldığımı belirtmek istiyorum.
Madame Coco merkezinin bu şube çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıları yapmasını ve müşteriyle iletişim, bilgilendirme konusunda daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hafize Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hafize Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Marka genel merkez müşterisi hizmetlerinden çok memnunum Madame Coco ya teşekkür ediyorum
İlgilendiler teşekkür ederim
