to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Uygulamasında Kampanyalı Ürünlerde Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İade Talebi
15 Haziran saat 09.00 civarında Madame Coco’nun kendi mobil uygulaması üzerinden %80 + %20 kampanyası ile 15 adet ürün satın aldım. Sepette tüm ürünler kampanyalı ve indirimli fiyatlarıyla görünmesine rağmen, ödeme aşamasından sonra kartımdan kargo ücretiyle birlikte toplam yaklaşık 22.000 TL indirimsiz tutar çekildi.
Sipariş numaram olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili net bir açıklama yapılmadı; sistem arızası denilerek geçiştirildim ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi. Uygulamada aynı ürünler hâlâ indirimli görünürken benden indirimsiz ücret alınması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Kampanyalı gösterilen ürünlerin indirimsiz bedellerinin kartımdan çekilmesi nedeniyle, fazladan alınan tutarın ve gerekirse tüm alışveriş bedelinin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Duygu Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Duygu Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
