Tüylenme Sorunu Ve Değişim Reddi

Mardin Kızıltepe Movapark AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce bir uyku seti aldım. Ürünü kısa süreli kullanım sonrasında ciddi şekilde tüylenme yaptığı için artık rahatsız olmaya başladım ve bu durumun normal olmadığını düşünerek mağazaya başvurdum.

Yaklaşık bir ay önce uyku setini incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim ve özellikle değişim talebinde bulundum. Bugün tarafıma mağazadan “Merhaba, ben Madame Coco’dan Y****. Ürününüzde yapılan incelemede herhangi bir sorun ile karşılaşılmamıştır, ürününüzü mağazamızdan teslim alabilirsiniz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Üründeki belirgin tüylenmeye rağmen hiçbir sorun yok denilmesi ve değişim talebimin dikkate alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uyku setini kullanırken tüylenmeden dolayı rahatsız oluyorum ve bu ürünü bu şekilde kullanmak istemiyorum. Madame Coco’nun müşteri memnuniyetini gözeterek uyku setim için değişim ya da benzer şekilde tüketici lehine bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.