to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın 'Almayacaksan Ne Bakıyorsun?' Yorumu Müşteriyi Üzdü
Bugün Çukurçayır’daki Madame Coco mağazasına nevresim setlerine bakmak için girdim. Ürünleri inceledikten sonra karar verdiğimi, daha sonra alacağımı söyleyip mağazadan çıkarken, reyonda görevli bir çalışan arkamdan “Almayacaksan ne bakıyorsun? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söylem hem kaba hem de müşteri olarak beni küçümseyen, rahatsız edici bir tavırdı.
Mağazada bu durumdan sonra herhangi bir yetkiliyle görüşmeden direkt olarak çıktım çünkü o an gerçekten incinmiş ve saygısızlığa uğramış hissettim. Bir mağazaya giren her müşteri o anda alışveriş yapmak zorunda değildir, bazen sadece fikir edinmek, ürünleri incelemek için de bakabilir.
Madame Coco’dan beklentim, çalışanlarına müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi ve bu tarz saygısız tavırların kabul edilemez olduğunun açıkça anlatılmasıdır. Müşterilerin her zaman ürün almak zorunda olmadığını, mağazaya yalnızca bakmak için de girebileceklerini personeline hatırlatmalarını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melda Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Melda Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
