to read complaints and reviews, or file yours. 
Sinop Boyabat’ta Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım. İlk geldiklerinde ocağımın küçük gözü ve fırının lambası çalışmadı. Konuyu ilettiğimde, ikinci kez aradığımda ise “beni ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Zorla tekrar çağırdığımda da üründeki sorunu çözmedi ve benden dijital imza istedi, ben de vermek istemedim. Daha sonra karşı dairede başka bir kurulum yaparken tekrar kapıya çıkıp ne zaman geleceğini sorduğumda ise beni tehdit etti ve yine “beni ilgilendirmez” dedi. Bu kişi kesinlikle güven vermiyor ve evime almak istemiyorum.
Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve en son olay bugün yaşandı. Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana da şikayetçi olmamı ve bu kişiyi evime almamamı söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım.
Ürünümün değiştirilmesini, tamir edilmesini veya yetkili servis değişikliği yapılmasını talep ediyorum.
07 Ağustos 2024 tarihinde BİM’den sıfır olarak satın aldığım Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan ankastre setin kurulumu için Tokat Niksar’daki teknik servisle sorun yaşadım. Sabah saat 8’de beni arayarak "Evdeyseniz geliyoruz" dediler, ancak o saatte işe gitmekteydim ve daha önce böyle...
Kumtel markası, satılan ürünlerin arkasında durmayan, servis ağı hizmeti veremeyen ve insanların parasını heba eden bir markadır; aldıkları para hak edilmiş değildir. 2023 Haziran ayında aldığım ankastre ocağın kurulumu için servis geldi. Kutusunu açıp kurulumu yaptılar ancak ocağın iki gözü çalışma...
18.08.2025 tarihinde Balıkesir’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Ürünlerin ücretini ödedim ve sıfır olarak teslim aldım. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen yetkili servis bağlantı için gelmedi. Ürünlerin garantisi bulunuyor ve bağlantı işleminin garanti kapsamında ücretsiz yapılması g...
Kumtel ankastre ocak aldım ve kurulum için 5 gün önce servis talebinde bulundum. Sivas merkezde yaşıyorum. Ocağı kesinlikle açmadım, kurulumu garanti kapsamında yapılacaktı. Ancak bu süre boyunca ne arayan oldu ne de servis geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Arayacaklar, gelecekler” ...
19.11.2024 tarihinde Kumtel markalı ankastre seti sipariş verdim. Sipariş birkaç gün sonra teslim edildi. Ancak yeni evimize kuracağımız için paketi açmadık ve kurulum yapılmadı. 09.01.2025 tarihinde kurulumu yapacak servis çalışanları gelip ambalajı kendileri açarak kurulumu yaptılar. Ama fırında ü...
Yorumlar