Yetkili Servis İlgisizliği Ve Tehdit Nedeniyle Ankastre Ürünüm Kullanılamıyor

Sinop Boyabat’ta Kumtel marka ankastre ürünümün kurulumu için yetkili servisi aradım. İlk geldiklerinde ocağımın küçük gözü ve fırının lambası çalışmadı. Konuyu ilettiğimde, ikinci kez aradığımda ise “beni ilgilendirmez” diyerek yardımcı olmadı. Zorla tekrar çağırdığımda da üründeki sorunu çözmedi ve benden dijital imza istedi, ben de vermek istemedim. Daha sonra karşı dairede başka bir kurulum yaparken tekrar kapıya çıkıp ne zaman geleceğini sorduğumda ise beni tehdit etti ve yine “beni ilgilendirmez” dedi. Bu kişi kesinlikle güven vermiyor ve evime almak istemiyorum.

Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve en son olay bugün yaşandı. Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana da şikayetçi olmamı ve bu kişiyi evime almamamı söylediler. Ürünüm garanti kapsamında ve benzer sıkıntıları daha önce de yaşadım.

Ürünümün değiştirilmesini, tamir edilmesini veya yetkili servis değişikliği yapılmasını talep ediyorum.