to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Adana’da satın aldığım Kumtel ankastre set için bir hafta önceden randevu alarak 17 Ekim Cumartesi günü kurulum yapılacağı bilgisini aldım. Ancak randevu günü ne bir şey geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; ürünüm bir haftadır kurulum yapılmadan kutusunda bekliyor.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda geleceklerini söylediler, fakat sonrasında servise hiçbir şekilde ulaşamadım; kimse telefonlarıma cevap vermedi ve geri dönüş yapılmadı. Hem satın aldığım ürünün kurulumunun yapılmaması hem de servis ve iletişim konusundaki ilgisizlik beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kumtel'den, Adana’daki yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek ankastre ürünümün kurulumunu yapmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Filiz Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
