Yeni Alınan Ankastre Setin Arızası Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Semih

Kumtel

19 Ağustos 2025 10:16

3.634

Kumtel marka ankastre seti yaklaşık 1 ay önce İstanbul Esenyurt’taki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri otomatik çakmaklıklar kendiliğinden çalışıyor ve bazen ocak kendi kendine sönüyor. Bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de kullanım açısından büyük bir problem yaratıyor.

Sorunun çözülmesi için yetkili servise başvurdum. Ancak servis, ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 650 TL ücret talep etti ve iletişim sırasında son derece kaba davrandılar. 1 aylık, garantili bir ürün için böyle bir ücret talep edilmesini ve bu tavrı kabul etmiyorum.

Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekirse değişimini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcut, istenirse paylaşabilirim. Sorunumun acilen ve müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Kurulum, Teknik Destek Ve Eksik Kutu İçeriği

Süleyman

Kumtel

14 Şubat 2024 18:24

19.734

BİM mağazasından satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için Ankara Keçiören Bademlik'te yer alan Kumtel yetkili servisini aradım; ancak, benden kurulum için 500 TL ücret talep ettiler. Bunun üzerine kurulumu kendim gerçekleştirdim. Set içinde yer alan set üstü ocağın gaz açma düğmelerin...

2 Destek

1 Yorum

Kumtel Ankastre Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

Halime

Kumtel

03 Ekim 2025 00:45

5.236

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Başakşehir'deki bir BİM mağazasından Kumtel marka 3'lü ankastre set satın aldım. Ürünün özellikle fırın kısmında, ilk günden beri düğmelerde aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Bu durum uzun süreli kullanımda ortaya çıkıyor ve güvenlik açısından endişe verici buluyorum. Setin ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setin Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Mehmet

Kumtel

20 Kasım 2024 18:24

1.702

2022 yılında almış olduğum Kumtel marka ankastre setin ocak üstü düğmeleri kendiliğinden fırladı, birisi çatladı ve hiçbir şey yapmadan bozuldu. Ocak gözlerinden 2 adet çakmağa çalışmıyor. Bu nasıl bir iştir? Bu şekilde ürün satılır mı? Bunu doğru ve düzenli üretseniz, hadi sattınız; 4 tane düğme iç...

Kumtel Ankastre Set: 6 Ayda Rezil Eden Sorunlar Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

Hazar

Kumtel

18 Temmuz 2024 11:15

4.574

6 ay önce BİM marketten Kumtel marka ankastre set aldım! (ne yazık ki ) 6 ay içinde defalarca sorun yaşadım. Sürekli çakmaklık kendi kendine sesler çıkardı. 5. Ayda da komple çakmaklık iptal oldu. Kendi kendine! Fırını da içinde ne pişirirsek sürekli sıcaklığı dışarı veriyor! Fırın çalıştığında dışı...

Kumtel Ankastre Set Garanti Ve Kurulum Hizmeti Sorunu

Zafer

Kumtel

15 Ocak 2024 15:45

4.035

BİM'den 1,5 sene önce Kumtel marka ankastre seti satın aldım ancak kullanmadım ve faturalı olarak beklettim. Yeni evime İstanbul Sancaktepe'de kurulum için Kumtel'den servis talep ettim. Servis, ankastre setini kurdu ancak garantiye dahil etmedi ve ayrıca garanti için kurulum ücreti talep etti. Eğer...