Yanlış Ve Defolu Fırın Gönderildi, Kumtel Sorumluluk Almıyor

Kumtel online siteden fırın sipariş etmiştim, fakat acil ihtiyacım olmadığımdan 1.5 yıl sonra açtım ve ürünün hem ayaklarının yamuk olmasından, hem de pişirmesinden memnun kalmadığım için, servise vermek üzere faturama ulaşmaya çalıştım ve gördüğüm şey bana gelen ürünün bambaşka olması. Benim siparişini vermediğim bir ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetleri zaman geçtiği için iadesini ya da değişimini yapamayacağını söylüyor. 4-5 kez kullanılan yeni açılmış fırın, ve hata benim değil! Madem öyle siparişi gönderen çalışana kessenize yanlışlık faturasını, ben beden mağdur oluyorum ki, üstelik 3 ayağıda yamuk bir fırın gönderilmiş. Yani defolu ürün yollanmış. Hatanın ve ürününün arkasında dur Kumtel, sipariş ettiğim başka gelen ürün başka görselde mevcuttur.