to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Üç Günlük Kurulum Süresi Aşıldı, Müşteri Mağdur
Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Kumtel ankastre 3’lü setimizin kurulumu için ürün eve ulaştıktan sonra yetkili servisi aradığımızda, şehir içi kurulumun 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine cuma günü sabah saat 10.00’a kurulum randevusu oluşturduk ve ürünün bugün kurulmasını beklerken Ankara yetkili servis tarafından bize kuruluma ancak çarşamba günü gelineceği söylendi.
Bu gecikme nedeniyle evde yemek yapamıyoruz, misafirimiz olmasına rağmen ocağı ve seti kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Telefonda da randevu saatimizi ve mesaj saatlerini görebildiklerini söylediler fakat buna rağmen mağduriyetimiz giderilmedi.
Kumtel ve ilgili yetkili servisten, verilen 3 gün içinde kurulum taahhüdüne uyularak ürünlerimizin en geç bugün ya da yarın kurulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, İletmiş olduğunuz Verilen Üç Günlük Kurulum Süresi Aşıldı, Müşteri Mağdur konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
