to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka ko-420 F-A0B set üstü gazlı ocak inox modelini Hepsiburada üzerinden 3.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ...kurulumu için 18.07.2026 tarihinde Kumtel servisine kayıt oluşturdum ve 11219888 numaralı servis kaydıyla SMS aldım. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı aldığımızda kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak ocak kurulduğu ilk günden beri... bir gözü kesinlikle alev almıyor. Ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamamamıza rağmen, yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sat
12.07.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan BİM mağazasından Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünün m...ontaj ve kurulumu 11176814 iş emri numarası ve 3001OS0TBTR241225475009 seri numarası ile yetkili servis tarafından yapıldı. Ürünü sadece birkaç gün normal şekilde kullanmamıza rağm
26 Nisan 2026 tarihinde Trendyol alışveriş platformu üzerinden satın almış olduğum Kumtel marka döküm ızgaralı siyah cam... set üstü ocak, 15 Temmuz 2026 tarihinde mutfağımızda büyük bir gürültüyle patlamış ve cam parçaları mutfağın her yerine saçılmıştır. Olay anında ve patlamadan önceki en az birkaç
Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için teknik servisi aradım. Görü...şmede eski ocağımın yerinde durup durmadığı, davlumbaz ile ocak arasındaki mesafe ve evde doğalgaz hattının hazır olup olmadığı gibi sorular soruldu, hepsini doğru şekilde yanıtlad
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürün 17 Temmuz Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürün ge...ldiği günden beri yetkili servisin kurulum yapmasını bekliyorum. Bu süreçte servisi üç kez ben aradım, kendileri bir kez bile beni aramadı. Bugün tekrar aradığımda saat 23:30’a ka
Kumtel markalı set üstü ocak ve davlumbazımın kurulumu için iki gündür 0850 333 56 85 numaralı müşteri hizmetlerini aram...ama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve bu yüzden kurulum için randevu oluşturamıyorum. Sürekli meşgul çalıyor ya da hatta kimseye ulaşamıyorum. Cihazlarımın Balıke
18 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan Kumtel set üstü ocak satın aldım. Ürü...nü aldığımız günden bu yana herhangi bir ıslaklıkla temas ettiğinde çakmak sesi sürekli olarak devreye giriyor ve evin elektrik şartelini attırıyor. Son yaklaşık bir yıldır ise kul
Trendyol üzerinden Boraks satıcısından satın aldığım Kumtel rustik set üstü ocağı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyor...um. Bugün ocak kullanımdayken rustik cam yüzeyi aniden patladı ve ocak ciddi şekilde hasar gördü. Yaşadığım olay sonrasında Trendyol ve satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün gar
Kumtel marka set üstü cam ocağım geçen hafta pazartesi günü patladı ve cam yüzeyi tamamen kırılıp çatladı. Ürün garantil...i olmasına rağmen şu anda ocağı kullanamıyorum ve hem güvenlik açısından hem de günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu durum üzerine Kumtel yetkili ser
Kumtel’den aldığımız set üstü ocak ve aspiratörün montajı için İstanbul Bağcılar bölgesindeki yetkili servisle ve 0850 3...33 56 85 numaralı Kumtel hattıyla defalarca kez görüştüm. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Montajın acil olduğunu özellikle beli
"Sorunum giderildi, teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın mutfağıma uyumsuz olması nedeniyle ürünü iade edip, 13 ...Temmuz tarihinde yine aynı platform üzerinden sıfır Kumtel ankastre ocak siparişi verdim. Ürün İstanbul Eyüpsultan’daki adresime teslim edildikten sonra tam 1 hafta boyunca ilk kur
"En son geldiler şimdilik sorun çözüldü"
Kumtel markalı KO-40TSHDF-A0G set üstü cam ocak beyaz model ürünü 11 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Aynı gün firmanı...n internet sitesi üzerinden kurulum için servis kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben kendim farklı
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki BİM şubesinden Kumtel ko-40 tshdf set üstü camlı ocak (beyaz) satın aldım. Ürünü alırken ...montaj için Kumtel’i aramam gerektiği, servisin gelip ürünü açıp kurulum yapacağı söylendi, bu nedenle ürünü kendim açmadım ve kurulum için firmaya ulaşmaya çalıştım. Hafta sonu o
12/07/2026 tarihinde Kumtel markasının KO-40TSHDF-A0J model set üstü ocağını satın aldım ve aynı gün kurulum talebinde b...ulundum. Buna rağmen kurulum randevum saçma bir şekilde ancak 18/07/2026 tarihine verildi. Doğalgaz açılışı ocak kurulumu yapılmadan gerçekleşemediği için bir haftadır evimde doğal
Kumtel marka set üstü ocak satın aldıktan sadece birkaç ay sonra ocağın çakmakları yanmamaya başladı. Ürünü aldıktan kıs...a süre sonra yaşanan bu arızaya rağmen yetkili servis sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip ürünün arkasında durmadı ve benden ücret talep etti. Henüz bu ücreti ödemedim. M
Kumtel markasından internet üzerinden yeni bir set üstü ocak satın aldım ancak yaklaşık 5 gündür kurulum için yetkili se...rvise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Verilen çağrı merkezi numarasını aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, müşteri temsilcisine bağlanmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Esk
Kumtel ankastre set üstü ocağımın camı 15 Temmuz 2026 tarihinde aniden patladı. Ürünümün garantisi devam ettiği için yet...kili servisi aradım ve tarafıma 5 iş günü içinde dönüş yapılacağına dair mesaj gönderildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden oldu, hatta telefo
Kumtel markasına ait set üstü cam ocak aldık ve ürün daha 1 yıl dolmadan, 10.07.2026 tarihinde kendi kendine patladı. Oc...ak normal kullanımdayken bir anda camı dağıldı ve bu durum hem evimiz hem de ailemiz için ciddi bir güvenlik riski oluşturdu. Ürünü yaklaşık 11 ay önce 3.500 TL ödeyerek satın alm
04.07.2026 tarihinde Ordu Mesudiye ilçesindeki BİM mağazasından Kumtel C6-40BF model set üstü ocak satın aldım. Ürünün k...urulumu için Kumtel müşteri hizmetlerini 07.07.2026 tarihinde aradım, 3 ile 5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi ve en geç 13 Temmuz’da kuruluma gelineceği söylendi. An
Mayıs ayında Kumtel markalı set üstü ocağı satın aldığım günden beri düğmelerinde aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Servis ...çağırdım, evde müdahale edemeyince ürünü alıp götürdüler ve yaklaşık üç gün sonra getirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak çok kısa süre içinde düğmeler tekrar ısınmaya başlad
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
