to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Antakya’da yaşıyorum ve Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için defalarca kez talep oluşturma...ma rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi, herhangi bir tarih de verilmiyor. Evimde ocak olmadığı için bu süreçte yemek bile yapamıyorum. Dün akşam da çağrı merke
"Teşekkürler ederim ilginize🙏"
15.09.2026 tarihinde Kumtel ko 42of doğal gazlı set üstü ocak satın aldım ve aynı gün kurulum talebinde bulundum. Tarafı...ma 3 iş günü içinde aranacağım bilgisi verildi, ancak bu süre boyunca defalarca aramama rağmen net bir randevu verilmedi, sadece talebiniz alındı denildi. Kurulum yapılmadığı için
Hepsiburada üzerinden Kumtel Türkiye sayfasından satın aldığım set üstü ocak için 13 Eylül tarihinde kurulum talebi oluş...turdum. Kuruluma 3 gün içinde geleceklerini belirtmelerine rağmen bugün 5. Gün olmasına karşın kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Aynı siparişte aldığımız K
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 10 Eylül tarihinde Kumtel’in internet sitesindeki form üzerinden kurulum ta...lebi oluşturdum. Tarafıma geçen hafta cumartesi veya bu hafta salı günü gelecekleri söylendi ancak bu iki günde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra
Kumtel’den aldığım set üstü ocak 12.09.2026 Cuma günü elime ulaştı ancak ürün hâlâ kurulmadığı için 7 gündür kullanamıyo...rum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve teslimat sonrası hemen arayıp kurulum talebi oluşturdum. Kurulumun ücretsiz olacağı özellikle belirtildi fakat ne gelen oldu ne de arayan.
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ancak ürünün kurulumunu bir türlü yaptıramıyorum. Yaklaşık 2 gün önce kurulum içi...n talep oluşturdum fakat bu süre içinde herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kurulum gerçekleştirilmedi. Elimde 11556863 numaralı talep kaydı bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma
Kumtel markalı 4’lü set üstü LPG’li ocak aldık ve kurulumu için 9 Eylül tarihinde Kumtel servisini arayarak servis taleb...i oluşturduk. Tarafıma 2-5 iş günü içinde servis geleceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kimse gelmedi. Servis kaydım SMS ile 11523525 numaralı kayıt olarak
"Teşekkür ederim Özlem hanım yardımcı oldu"
15.09.2026 Salı günü sabah saat 10:00 civarı İzmir Gaziemir’deki Kumtel yetkili servisi ankastre ocak kurulumu için evim...e geldi. Ancak benim aldığım ürünün ankastre değil set üstü olduğunu söylediler ve kurulum için 500 TL ücret talep ettiler. Bu tutarın yüksek olduğunu söylediğimde ise “Biz cebimiz
"Teşekkürler"
Kumtel marka ocak üstü ürünümün döküm ızgaralarında eğilme ve kırılma sorun...u yaşıyorum. Ocak demirlerinin bu şekilde bozulmuş olması hem kullanım konf
Kumtel beyaz set üstü ocak aldım ve kurulum için yetkili servisi bir haftadır bekliyorum. Ürün hala kutusunda duruyor ve... bu süre boyunca ocağı kullanamadım. Kurulum için servisi defalarca aradım, pazartesi günü için geleceklerini söylediler, bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Tekrar tek
20 Ağustos tarihinde Kumtel marka sıfır ankastre set (fırın, ocak üstü ve davlumbaz) satın aldım. Ürünlerin kurulumu içi...n 2 Eylül’de çağrı merkezini arayarak 11437972 ve 11437973 numaralı servis kayıtlarını oluşturdum. Telefonda özellikle 5 iş günü içinde servis geleceği söylendi, ancak 15–20 gün bo
Kumtel markasına ait set üstü ocağı Trendyol üzerinden satın aldık, ancak kurulum aşamasında servis nedeniyle ciddi mağd...uriyet yaşıyoruz. İstanbul Beykoz’daki adresimize randevu verip geleceklerini söyledikleri gün gelmediler ve mesai saati bitse bile kuruluma geleceklerini belirtmelerine rağmen akş
Kumtel markasına ait ko 420f doğal gazlı set üstü ocağın kurulumu için 3 Eylül tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzeri...nden talep oluşturdum. 3 ila 5 gün içerisinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. 5. Gün tekrar aradığ
"Yapabilen nasıl yapıyormuş ama lütfen çalışanlarınıza eğitim verin gelip bakıldı sorunu hemen anladı ve çözdüler teşekkürler"
Kumtel marka set üstü ocağı BİM’den satın aldım ancak ürün aldığım günden beri sorunlu. Ocağın en büyük gözü birkaç daki...ka yandıktan sonra kendiliğinden sönüyor. Servis çağırdım, gelip baktılar ve doğal gaz ayarlarımla oynadılar, bu müdahaleden sonra da bu kez tüm ocak gözleri çok kısık yanmaya başl
Trendyol üzerinden Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak satın aldım. Ürün Trendyol tarafından kargolanıp sorunsuz şeki...lde teslim edildi, ancak montaj için yönlendirilen Kumtel yetkili servisi büyük mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sultanbeyli’den gelecek olan yetkili servis, 10 Eylül 2026 tarihind
"Sorunum giderildi. Teşekkürler."
"Kumtel genel merkezden arandım ve ücretsiz cam değişimi yapılacağı tarafıma söylendi. Teşekkürler"
Kumtel marka Rustik bej elmaya modeli set üstü ocak, fırın ve davlumbaz aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen ya...klaşık 3 ay önce ocak ve takımındaki ürünlerin boyalarında soyulmalar başladı. Kısa sürede bu kadar yıpranma ve boya atması yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni
Trendyol üzerinden Kumtel marka cam ocak satın aldım. Ürünün görsellerinde ocak cam yüzeyli ve ankastre olarak kullanılm...ış şekilde gösteriliyordu. Bu nedenle ürünü ankastre ocak olarak kullanabileceğim düşüncesiyle 3.424 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 31.08.2026 tarihinde elime ulaştı. 07.09.2026 ta
26.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel markalı set üstü ocağımın montajı 29.06.2026 tarihinde y...apıldı. Ürünü sıfır olarak almama rağmen yaklaşık bir ay sonra arızalandı ve 03.08.2026 tarihinde gelen servis, trafosunun arızalı olduğunu tespit etti. Bu süreçte ocak tamamen kul
Yaklaşık 6 ay önce Diyarbakır’daki BİM mağazasından Kumtel marka ankastre s...et üstü ocak satın aldım. 27 Ağustos 2026 tarihinde yemek yaparken ocağın c
Yaklaşık 3 yıldır Kumtel marka set üstü camlı ocak kullanıyorum. Son 3–4 aydır ocağın yanma noktalarında paslanma ve çür...ümeler oluştu, bir tanesi de tamamen çürüdü. Evde düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Kullanım hatası
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
