to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden Kumtel Home Siyah Cam Ankastre Set (da6-830 davlumbaz, ko-40 tahdf ocak ve B66‑S2 fırından oluşan)... satın aldım. Siparişim ertesi gün, oldukça hızlı bir şekilde elime ulaştı; bu hız için Hepsiburada ve hepsiJET’e ayrıca teşekkür ederim. Kurulumun yapılması için 26 Haziran Perşe
"Sorun çözüldü"
Yaklaşık 9 gün önce BİM’den Kumtel KO-40TSHDF-A0A model set üstü cam ocak s...atın aldık. Ürünü garanti kapsamı ve sorumluluklar açısından sorun yaşamama
Kumtel marka ankastre ürünlerimden set üstü ocağım yaklaşık 4–5 aydır kendi kendine ateşleme yapıyor. Ocak kapalıyken du...rup dururken çakmak çakar gibi ateşleme sesi geliyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili y
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ürünüm için 18 Haziran tarihinde ücret...siz kurulum hakkım kapsamında servis kaydı oluşturdum. En geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım
Kumtel marka set üstü ocağı 6 Nisan tarihinde BİM marketten satın aldım. Ür...ünü alalı daha birkaç ay olmuşken 19 Haziran akşamı saat 20.00 civarında oc
"Aynı gün içinde kurulum sağlandı, teşekkürler."
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürün yetkili s...ervis kurulum garantisiyle tarafıma ulaştı. 16 Haziran tarihinde yetkili se
Kumtel marka beyaz cam set üstü ankastre ocak kullanıyorum. Ürünü yaklaşık iki yıl önce internetten aldım ve yetkili ser...vis tarafından kurulumu yapıldı. Dün ocak düğmesinin dönmediğini fark ettim, düğme sıkıştığı için ocak açık kaldı ve ben güvenlik açısından ana vanadan gazı kapatmak zorunda kaldım
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
Kumtel’in internet sayfasından set üstü ocak siparişi verdim, ürün 12.06.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’daki adresime te...slim edildi. Kurulum için 16.06.2026 tarihi adına 11010993 numaralı servis kaydı oluşturuldu ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan oldu. İki tane küçük bebeğim olduğu içi
Kumtel markasına ait KO-40TSHDF model beyaz cam doğalgazlı set üstü ocak satın aldım. Satın alırken kurulumun ücretsiz o...lduğu özellikle söylendiği için yetkili servisi aradım. Servis, yaklaşık 10 Haziran Çarşamba günü eve geldi; yaklaşık 15 dakika uğraştıktan sonra ocağın vanasının gaz kaçırdığını s
Kumtel marka set üstü ocağımı 16 Mayıs tarihinde Balçova Eğitim Mahallesi’indeki BİM Market’ten satın aldım. Ürün garant...ili olmasına rağmen bugün ocak bir anda patladı ve ocakta ciddi maddi hasar oluştu. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi. Olayı
"Her ne kadar mağduriyetimiz uzun sürede sonuçta giderdiğiniz için çok teşekkür ederiz."
17 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka ko-40 Tshdf beyaz doğal ...gazlı set üstü ocak satın aldım. Kurulumu Mersin Toroslar bölgesindeki yetk
"O gün içerisinde mağduriyetim giderildi. Teşekkür ederim."
08.06.2026 tarihinde Kumtel internet sitesinden set üstü ocak ve davlumbaz ...satın aldım, aynı gün ürünler elime ulaştı ve hemen kurulum talebi oluşturd
"Yarım gün geçmeden hemen ulaşım sağladılar ve yardımcı oldular teşekkürlerimi sunarım."
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Kumtel set üstü ocağın camı, Ramazan ayında, bundan yaklaşık üç ay önce aniden patla...dı. Ramazan günü yemek yapmamız gerektiği için evde kullanmadığımız başka bir ocağı söküp yerine taktım. Ertesi gün gelen servis, ocak yerinden söküldüğü için garanti kapsamına gir
Kumtel marka ko-40 tshdf model set üstü ocağı Trendyol üzerinden Boraks sat...ıcısından satın aldım. Kurulumun hemen ardından, çok kısa bir süre sonra oc
Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve bu ürün için 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünün kurulumu için başta müşteri hizmetl...erine dahi ulaşamadım, daha sonra şikayet oluşturduktan sonra ancak geri dönüş yapıldı. Buna rağmen üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın ne kurulum için gelen oldu ne de arayan.
22 Mayıs Cuma günü Kumtel marka set üstü ocak üzerinde kahvaltı hazırlarken, yumurta pişirdiğim sırada bir anda “çat” di...ye bir ses geldi ve ocağın camı tamamen dağılıp buz gibi oldu. Hemen Kumtel genel müdürlüğünü aradım, 3 iş günü içinde arızanın giderileceğini söylediler. Ancak araya bayram girdi,
"16.06.2026 tarihinde yeni cam geldi ve takıldı sürecin bu kadar uzun olacağını hiç düşünmezdim"
15.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel KO-420F 4 gözlü doğal gazlı set üstü ocak satın aldım. Arçelik markasını ...bırakıp Kumtel tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Kurulum için randevu alırken en geç 13.00’e kadar evde olacağımızı, gelmeden yarım saat önce aranmak istediğ
Kumtel set üstü ocak ve fırınımı Pazar akşamüstü satın aldık, ürünler pazartesi günü tarafımıza teslim edildi. Ancak İst...anbul Ümraniye’deki Kumtel yetkili servisi, kurulum için Salı veya Perşembe günü geleceklerini söylemesine rağmen ne gelen ne giden, ayrıca geç kalınacağına dair bir bilgilendirme
"Merhaba, öncelikle yaşamış olduğumuz olumsuz deneyim sonrası Kumtel Genel Müdürlüğünden Songül hanım tarafıma ulaşım sağladı. Sorunumu detaylı şekilde dinleyip gerekli aksiyonları yarım saat gibi inanılmaz bir sürede aldı, çok geçmeden teknisyen arkadaşlar hoş bir üslup ile iletişime geçti. Emeklerinden dolayı Songül hanıma teşekkürlerimi bir borç biliyorum."
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu için 3 Haziran 2026 tarihinde saat ...14.00 suları için yetkili servis geldi. Kurulum yapılacak alandaki Flex bor
Kumtel marka 4’lü set üstü ocak aldığım için şu an ciddi anlamda pişmanım. Ürünü 16 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden s...atın aldım. Ocak elime geldiğinde ayağının kırık olduğunu fark ettim, buna rağmen sadece kırık ayağın gönderilmesini talep ederek sorunu hızlıca çözmek istedim. Ürünü ilk kullandı
Kumtel markasından Kumtel C6-40F model set üstü ocak aldım. Kurulum için yetkili servis kaydı oluşturuldu ve Menemen şub...esindeki yetkili servis, 25.05.2026 günü gelip bağlantıyı yapacağını, eksik hiçbir şey olmaması gerektiğini söyledi. 25.05.2026 tarihinde gün içinde yetkili servisle 4 defa telef
18.05.2026 tarihinde Üsküdar’da Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Ürünü alalı bir hafta olmasına rağmen hala kurul...uma gelinmedi. Defalarca, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak ne arayan oldu ne
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
