to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Farkı Ve Çöp Bırakan Servis Ekibi Şikayeti
Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model set üstü ocağımın doğalgazdan LPG’ye dönüşümü için genel merkeze telefonla ulaştığımda bana 350 TL ücret bilgisi verildi. Ancak bugün gelen yetkili servis hem kurulumu yaptı hem de dönüşümü gerçekleştirdi ve benden 450 TL aldı.
Ayrıca servis ekibi kurulum sonrasında ocaktan kalan kutu ve ambalaj atıklarını da evde bırakıp gitti. Aynı gün eve gelen çamaşır makinesi ve klima kurulum ekipleri kendi kutularını alıp götürürken, sadece ocak için gelen ekip çöplerini bırakıp gitmiş oldu. Bu durum hem verilen fiyat bilgisinin tutarsızlığı hem de hizmet kalitesi açısından beni rahatsız etti.
Genel merkezin telefonla ilettiği 350 TL bilgisinin dikkate alınmasını, aradaki 100 TL farkın iadesini, servis ekibinin bırakmış olduğu kutu ve ambalaj atıklarının alınmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah bey İletmiş olduğunuz Ücret Farkı Ve Çöp Bırakan Servis Ekibi Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
