to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti
08.02.2026 tarihinde BİM’in Tarsus Bağlar Mahallesi’indeki şubesinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım. Mağazadaki kasiyerler, ürünün üzerinde ücretsiz kurulum ibaresi olduğunu, kutuyu açmamam gerektiğini, üzerindeki numarayı aradığımda gün verileceğini ve kurulumun ücretsiz yapılacağını belirttiler.
09.02.2026 tarihinden bu yana kutunun üzerindeki kurulum numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyoruz, telefon hiç açılmıyor. Aynı numarayı BİM’deki kasiyerler ve mağaza müdürü de denediler, onların da ulaşamadığını öğrendik.
Ürün üzerinde ücretsiz kurulum vaadi olmasına rağmen hiçbir muhatap bulamamak ve günlerdir beklemek mağduriyet oluşturmaktadır. Kumtel ve BİM yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek set üstü ocağın ücretsiz kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Osman bey İletmiş olduğunuz kurulum vaadi yerine getirlmedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
İlgilendiğiniz için teşekkürler
Sayın Osman Bey, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
