Kumtel Teknik Servis Mağduriyeti: Kurulum Sorunları Ve Yetersiz Hizmet

BİM marketten Kumtel 3 set aldık. Kurulum için teknik servis çağırdım. Geldiler, doğalgaz borusunun yeni alınması gerektiğini söylediler. 10 dakika bekleyin dedik, beklemediler ve gittiler. İkinci defa çağırdık, bu sefer doğalgaz borusunu teknik servisten gelen arkadaş sökemedi ve yine gittiler. Biz boruyu söktürdük ve bize 15.03.2025 tarihine 3 defa randevu verdiler ama gelmediler, haber de vermediler. Sonra tekrar aradık, 18.03.2025 geldiler, mermer kesilecekmiş deyip tekrar gittiler. Evime sürekli 3 set almıyorum, teknik servis doğru dürüst bilgi vermiyor, sürekli bizi mağdur ediyor. Kutuları da açamadığımız için, garanti kapsamında olduğu için set üstü zannettiğimiz ocak gömmeli ocak çıktı, biz de yeni öğrendik. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir teknik servis görmedim. Bir eksik varsa hepsini söyleyin, biz de tamamlayalım, yoksa her seferinde bir sorun çıkarttılar. Aldığıma bu kadar pişman olduğum bir marka olmadı, o kadar mağdur ettiler ki bizi, utanmadan bir de kurulum yapamadan para istiyorlar. Kumtel firmasını iyi bilip almıştım, acil destek istiyorum ve Çekmeköy'e bakan ve bize gelen teknik servisin gelmesini istemiyoruz. Düzgün bir bilgi verselerdi ne onlar 4 defa gelmek zorunda kalırdı, ne biz bir aydır küçük tüpte yemek yapmak zorunda kalırdık.