to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM marketten Kumtel 3 set aldık. Kurulum için teknik servis çağırdım. Geldiler, doğalgaz borusunun yeni alınması gerektiğini söylediler. 10 dakika bekleyin dedik, beklemediler ve gittiler. İkinci defa çağırdık, bu sefer doğalgaz borusunu teknik servisten gelen arkadaş sökemedi ve yine gittiler. Biz boruyu söktürdük ve bize 15.03.2025 tarihine 3 defa randevu verdiler ama gelmediler, haber de vermediler. Sonra tekrar aradık, 18.03.2025 geldiler, mermer kesilecekmiş deyip tekrar gittiler. Evime sürekli 3 set almıyorum, teknik servis doğru dürüst bilgi vermiyor, sürekli bizi mağdur ediyor. Kutuları da açamadığımız için, garanti kapsamında olduğu için set üstü zannettiğimiz ocak gömmeli ocak çıktı, biz de yeni öğrendik. Bu kadar ilgisiz ve bilgisiz bir teknik servis görmedim. Bir eksik varsa hepsini söyleyin, biz de tamamlayalım, yoksa her seferinde bir sorun çıkarttılar. Aldığıma bu kadar pişman olduğum bir marka olmadı, o kadar mağdur ettiler ki bizi, utanmadan bir de kurulum yapamadan para istiyorlar. Kumtel firmasını iyi bilip almıştım, acil destek istiyorum ve Çekmeköy'e bakan ve bize gelen teknik servisin gelmesini istemiyoruz. Düzgün bir bilgi verselerdi ne onlar 4 defa gelmek zorunda kalırdı, ne biz bir aydır küçük tüpte yemek yapmak zorunda kalırdık.
BİM mağazasından 08.01.2024 tarihinde Kumtel marka Ocak aldım. Bana kimse servis kurmaz ise cihazın garantiden çıkıyor. Mağdur olursunuz. Demedi söyleselerdi riske atıp cihazın kurulumunu kendimiz yapmazdık. Ben yine her ihtimale karşı A***** servisi arayıp kurulum istedim fakat bana kuruluma 10 gün...
Kumtel marka ocak satın aldım ve servis için randevu oluşturdum. Beni arayan servis yetkilisi, mevcut bir ocağın bulunması durumunda 100 TL sökme ücreti talep edileceğini belirtti. Kabul ederek servisin gelmesini sağladım. Servis personeli, yeni bir hortum olmasına rağmen hortumu değiştirmeden ocağı...
21.06.2025 tarihinde BİM mağazasından beyaz ankastre 3'lü set aldım. Aynı gün arayıp kurulum için garantinin belirli bir günü olup olmadığını sordum ve bana kurulum yapıldığında garantinin başlayacağını söylediler. Ben de kurulum yapılacak yerleri ayarlayıp 28.06.2025 tarihinde arayıp kuruluma gelme...
26.10.2024 tarihinde BİM'e gelen Kumtel marka ankastre set aldım. Eski ocağın gaz düğmelerinden gaz kaçırdığı için değiştirmem gerekiyordu. Biz de hazır set halinde alalım dedik. Aldığım gibi servisini aradım. Kayıt yaptılar, kurulum günü için geri dönüş yapılacağı söylendi. 1 hafta geçti, kimse ger...
Kumtel'den geçen yıl 3 lü set aldım. Kurulum yaptırmak için servisi çağırdım fakat doğalgaz borusunun mermeri delik olmadığı için gelen yetkili kişi kurulum yapmadı. Tekrar kuruluma gelebilmesi için 200 TL para talep etti. Bende müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün garantisi başlayıp başlamadığını...
Yorumlar