to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel ko-50 ocak ürününü satın almadan önce kurulum ekibiyle yaptığım görüşmede, ürünün LPG’ye dönüşümünün ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve servis randevusu oluşturdum.
Servise gelen görevli, LPG dönüşümü için 400 TL, ocak ayakları için ise 300 TL talep etti. Ayakları almayacağımızı, sadece LPG dönüşümünün yapılmasını istediğimizi belirttim. Buna rağmen dönüşümü kabul etmeyip, bu ürünün set üstü kullanıma uygun olmadığını söyleyerek servis kaydını iptal etti. Oysa ürün set üstü kullanıma uyuyor, yalnızca ayak almadığımız için işlem yapılmadı.
Verilen ilk bilginin aksine ücret talep edilmesi, ardından da “uygun değil” denilerek servis hizmetinin iptal edilmesi nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmak hem de bu süreçte mağdur edilmekten dolayı şikayetçiyim.
Bu yaşananların diğer kullanıcıların da bilgisine sunulmasını ve firmanın bilgilendirme ve servis süreçlerini daha şeffaf ve tutarlı hale getirmesini istiyorum.
Kumtel'den set üstü ocak alacaktım ama yanlışlıkla ankastre almışım. Ertesi gün mesai saatlerinde aradım iptal etmek için dönüşüm olur sıkıntı yok kullanabilirsiniz dendi. Bende benimle konuşan müşteri temsilcisinin sözüne bakarak iptal etmedim. Daha sonra kurul için aradığımda öğrendim ki 100 TL dö...
Kumtel pişmanlıktır. Ücretiz kurulum diyerek sattıkları üründen kurulumda ücret talep eden bir firma daha görmedim. Ko-40 tahdf model ocak aldık ücretsiz kurulum adı altında satıyorlar ancak ürün doğal gaza uyumlu geliyor. Bulunduğumuz bölge de doğalgaz henüz yok LPG ile kullanmak mecburiyetindeyiz....
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel ko 40 cam set üstü ocak ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünü aldıktan sonra servis kaydı oluşturuldu, ancak yaklaşık on gün boyunca servis gelmedi. Servis geldiğinde ise, aldığım ürünün gömme ürün olduğunu ve ayaklarının olmadığını, bu nedenle kurulu...
Kumtel'den set üstü ocak aldım, keşke almasaydım. Her aşamada ayrı bir sorun yaşadım. Ürünün teslimatı 3 gün sürdü. Kurulum için aradığımda, 3 gün sürebileceğini söylediler. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde '4'ü tuşlayın' dediler, ancak kimse cevap vermiyor. Tekrar müşteri hizmetlerine dönd...
Üç gün önce sipariş ettiğim ve ertesi gün adresime ulaşan dört ızgaralı cam set üstü ocağım, bugün Kumtel servisi tarafından bağlandı. Üründen ve kullanım bakımından herhangi bir şikayetim yok. Daha önce de bu üründen aldım ve kullanmaktan memnun kaldım. Ancak Kumtel'in kendi internet sitesinde bel...
Airfryer 1.645 
Ankastre Fırın 1.968 
Ankastre Set 5.223 
Aspiratör 421 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 105 
Buzdolabı 126 
Davlumbaz 1.186 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 269 
Elektrikli Izgara 26 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 893 
Halı Yıkama Makinesi 53 
Hamur Yoğurma Makinesi 177 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 314 
Mikrodalga 65 
Ocak 2.584 
Radyatör 21 
Set Üstü Ocak 1.338 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 24 
Tost Makinesi 65 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 595
Yorumlar